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南通大学附属医院社会服务承诺(2017


   1. 以新时期医德医风规范“关爱病人、钻研技术、合理诊疗、精心施治、诚信守法、德技双馨”作为医务人员的基本职业道德和从业守则。
   2. 按需择医。门诊分别开设简易门诊、普通门诊、专病门诊、专科门诊、专家门诊、疑难病会诊中心等,病人自主择医。
   3. 各诊疗检查科室准时开诊,节假日不停诊。
   4. 急诊各诊疗科室24小时应诊,确保“绿色通道”畅通,危重病人由工作人员陪送检查、住院。
   5. 履行首问负责制,无生、冷、硬、顶、推等现象,实行首院、首科、首诊、首诉负责制,不推诿病人。
   6. 门诊实行一站式服务;分层挂号、收费;集中采血;实行24小时自助发放化验报告;取消检查预约(需特殊准备的特检项目除外);为行动不便者、重症患者提供轮椅、平车服务。
   7. 以科学诊治为原则,根据患者病情合理检查、合理用药、合理治疗。严格执行各项诊疗技术规范和标准。
   8. 严格执行药品质量标准,做到无质量不合格药品,无假冒伪劣药品,无过期失效药品。
   9. 加强医患沟通,认真执行院务公开和医务公开,尊重患者选择权、知情权和监督权。实行贵重药品审批制度,单位计价千元以上诊疗住院费用书面告知同意制度、严格控制大处方。实行医疗收费及药品价格公示制、查询制,费用告知制。住院病人实行“一日费用清单制”。
   10. 医务人员挂牌上岗,礼貌接诊,文明待人,用语规范。
   11. 谢绝患者及其亲友馈赠的“红包”、物品。对当时难以拒绝的,在规定时间内上交医院指定部门。
   12. 坚决抵制商业贿赂,拒绝接受任何单位及个人以各种名义、形式给予的回扣、提成和其它不正当利益。
   13. 院内无开药、仪器检查、化验检查及其它医学检查等开单提成。医疗收入不直接与个人收入挂钩,奖金分配不直接与药品、检查收入挂钩。
   14. 未经医院批准,不介绍病人到院外检查、治疗。医务人员严格执行《医师外出会诊管理暂行规定》。
   15. 严格执行财务制度,科室和个人不分解收费、超标准收费、自立项目收费,不私自收取现金。
   16.对医院医疗技术、服务质量、医德医风等有意见的患者和亲属,上班时间可向急诊大楼10楼的门诊部、医务部(医患沟通办公室)、护理部和13号楼4楼的行风办等职能部门投诉或建议,非正常上班时间可向医院总值班人员投诉或建议,相关部门对一般投诉、复杂投诉、涉及多科室的投诉将分别在一、五、十个工作日内给予解释答复,特殊情况可酌情延期。
   以上承诺欢迎社会各界及广大群众予以监督,对有违背上述承诺者,我院将按照相关规定严肃处理。
   医院监督电话:正常上班时间: 85052257(行风办 13号楼4楼)
   非正常上班时间: 85052405(医院总值班 3号楼1楼)
   南通市卫生计生委医政处:85053635

南 通 市 医 疗 机 构
践行群众路线扎实推进无红包医院建设
承 诺 书


   从20多年前南通市第三人民医院率先勇敢地亮出“无红包医院”牌子,到全市卫生行业全面推进“无红包医院”创建活动,我们矢志追求“廉洁从医、拒收红包、构建和谐、让人民满意”的目标,历练医德、恪尽职守,广大医务人员思想境界得到升华,行业作风水平显著提升,“无红包医院”成为南通精神文明建设和党风廉政建设的靓丽品牌,也成为南通卫生人宝贵的精神财富。走在践行群众路线的新征程上,承载着人民群众健康相托的重任,我们倍加珍惜荣誉,更感责任在肩。为践行群众路线,扎实推进无红包医院建设,我们向全市人民郑重承诺:
   一、围绕为民、务实、清廉的主题,立足本职岗位,践行群众路线,维护群众利益,在教育实践活动中锤炼卫生行业好作风。
   二、努力践行卫生核心价值观,大力弘扬“崇德敬业、守信笃行”的无红包精神,修医德、强医能、铸医魂,致力提高医疗卫生服务水平。
   三、秉持平等、仁爱、诚信的职业精神,以患者为中心,尽心尽责为患者治疗疾病,倾力解除人民群众的疾苦。
   四、严格遵守医疗卫生服务规范,充分履行告知义务,尊重患者的知情同意权、隐私权等各项权利。落实便民举措,加强医患沟通,构建和谐关系。
   五、自觉执行“九不准”规定,廉洁行医,不接受患者及其家属的“红包”、贵重礼品。
   六、主动接受社会监督,如有医务人员收受“红包”的反映,坚决做到一查到底,查实一律严肃处理,切实维护卫生行业形象。
   “无红包医院”是医患双方共同努力的成果,巩固这一成果是我们共同的责任。收“红包”违纪,送“红包”害人。在此我们真诚呼吁:广大患者从关爱医务人员的角度出发,不要给医务人员送“红包”,请相信不送“红包”同样能得到医务人员规范、热情、周到的服务。
   “无红包医院”建设永远在路上。让我们携手共进,砥砺前行,共谱中国梦南通卫生新篇章。
   监督电话:
   市卫计委监察室:85053619
   通大附院行风办:85052257

南通大学附属医院行风建设公开承诺书


   为全面提高服务质量,规范执业行为,改进行业作风,为群众提供优质、便捷、高效的医疗卫生服务,争创群众满意医疗卫生单位,我们将以积极的姿态参加公共服务行业政风行风民主评议,自觉、主动地接受社会和群众的监督和评议。现郑重承诺如下:
   一、强化服务意识,坚持依法办事。广大医务人员牢固树立“以人为本”、“以病人为中心”、“以服务对象为中心”的服务理念,全面深入开展“三好一满意”活动。全面落实《医疗机构主要窗口服务规范》,医务人员做到衣帽整洁干净、佩戴胸卡、礼貌文雅、温馨优质服务。坚持依法办事,切实履行法律法规赋予的服务职能,认真执行国家的法律政策规定。
   二、改进医疗服务,方便群众就医。认真落实《改善医疗服务24条具体措施》,全面推行预约诊疗服务,推行门诊弹性排班、分层分科分区挂号候诊取药、全日制专家门诊、无假日检查、大型检查一日报告,“一站式”导医服务等服务措施,为群众提供优质服务。
   三、规范诊疗行为,保障质量安全。大力推行合理诊疗、合理用药、合理检查,逐步实施门诊诊疗规范、临床路径和单病种质量控制工作,落实省内不同地区的二级以上医院检查检验结果实行互认等重点制度。严格“三基三严”训练,全面实施优质护理服务示范工程,切实保障医疗质量安全。
   四、规范收费标准,办事公开透明。严格执行国家、省、市制定的收费标准,做到不分解收费,不超标准收费,不自立项目收费。全面实行院(事)务公开,对涉及群众利益的事项及办事流程、收费标准、政策依据及时全面公开,接受群众监督。医疗卫生服务项目常用检查项目、药品价格全面公开公示,住院病人费用实行一日清单制,增强收费透明度。
   五、严格履行医保服务协议,落实医改政策,让群众得实惠。全面落实医改措施,积极推进改革。认真负责地完成市区妇女病普查和乳腺癌、宫颈癌筛查扩面工作,发挥“三甲”医院技术优势,提高产前诊断率和新生儿疾病筛查率,进一步加强住院分娩管理,降低孕产妇和婴儿死亡率。认真落实医疗保险药品、诊疗项目、医疗服务设施标准“三个目录”,切实减轻群众医疗费用负担。
   六、落实医德医风规范,严肃查处违规行为。自觉遵守“关爱病人、钻研医术、合理诊疗、精心施治、诚信守法、德技双馨”的新时期医德医风规范,自觉做到拒收红包、回扣,廉洁行医,推进“无红包医院”建设,弘扬无红包精神。如发现医务人员存在医德医风问题,请在我单位窗口服务场所设立的意见箱或通过公布的投诉举报电话向我们反映,我们将严肃查处。
   投诉电话:85052257

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