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我院召开“医疗服务态度整治年”专项行动推进会 |
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发布时间:2019-7-12 阅读:5075次 |
我院于7月11日下午召开干部大会,党委常务副书记彭宇飞代表院党委就推进“医疗服务态度整治年”专项行动进行再吹风、再推进、再强化,要以最坚定的信心、最坚决的态度、最务实的作风扎实推进专项行动。会议由党委副书记、纪委书记邢晓源主持,全体在通院领导出席会议,南通电视台、南通报业传媒集团等媒体记者应邀参会。 彭宇飞详细介绍了医院开展“医疗服务态度整治年”专项行动的意义和工作背景。他指出,开展“医疗服务态度整治年”专项行动,是医院党委做出的重要工作部署,是医院2019年党政工作要点列出的一项重点任务,是深入落实改善医疗服务行动的有力抓手,对于医院事业高质量发展具有重大而深远的意义。医院从12345政府热线、网络舆情、来信来电来访等群众反映诉求强烈的情况问题切入,全面整治医疗服务态度,最终实现服务质量和服务内涵明显改善、社会各界和服务对象满意度和获得感明显提升。 彭宇飞提出三点意见:一是提高政治站位,充分认识开展“医疗服务态度整治年”专项行动的重要意义。开展此项行动是贯彻党中央和上级党委政府决策部署的迫切需要,是维护医院声誉、形象和切身利益的迫切需要,是深入落实改善医疗服务行动的迫切需要。二是精准施策发力,准确把握开展“医疗服务态度整治年”专项行动的目标要求。要明确总体目标、统一思想认识、有序组织实施。三是压紧压实责任,细化深化“医疗服务态度整治年”专项行动的工作举措,强化社会监督、积极营造氛围。他还通报了近期发生的一些反映医疗服务态度问题的典型案例。 为推进该行动,医院专门制定了《南通大学附属医院关于开展“医疗服务态度整治年”专项行动的实施方案》,对社会做出郑重承诺,愿意接受社会各界的监督。医院每一位工作人员在集中专项整治过程中,无论是谁发生医疗服务态度投诉,一经查实,予以扣发绩效、通报批评、约谈提醒、诫勉谈话、暂停医疗活动、取消当年评先评优和晋职晋级资格等相应处理,医院对查出的问题进行严肃追责,发现一起,查处一起,不遮丑、不护短、不手软。同时,随着新门诊大楼即将投入使用,医院也将进一步优化流程,借助“互联网+医疗”的信息化手段,为患者提供更加便捷优质的就医服务。 彭宇飞强调,医院当前面临重大发展机遇,需要全院干部职工同心协力、攻坚克难、爱院如家、共谋发展,他希望每一位通大附院人发挥积极肯干的主观能动性、敬业奉献的工作积极性、为民爱民的主动服务性,用实际行动提升医院的社会美誉度、辐射力和影响力。 邢晓源要求各部门、各科室和各基层党组织要认真落实责任制,将压力和责任传导到每位职工,将会议精神两天内传达到每位职工,真正做到思想认识上高度重视、行动落实上取得成效,期待医院的医疗服务态度有明显改观,在社会和江海百姓中的口碑会越来越好。傅 轩
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