6月24日下午，我院邀请美国梅奥诊所市场营销部荣誉主席肯特-塞特曼教授和社会媒体关系部主任李-奥瑟教授来院授课，全院中层以上管理干部300多人参加了培训。
      肯特-塞特曼教授是《向世界最好的医院学管理》一书的作者。他以《患者需求至上》为题，介绍了历久不衰的梅奥文化以及梅奥诊所珍视的患者至上、团队协作、相互尊重等核心价值观；李-奥瑟教授以《从社交网络到社交媒体》为题，介绍了梅奥在利用社交媒体、网络，为患者提供培训、教育、社会活动以及打造患者安全和有效健康服务平台的先进经验。两位专家用生动、鲜活的例子，向大家分享了梅奥诊所触及心灵的管理风格、“患者至上”的服务理念、员工高度一致的价值观，在服务患者的同时，提升医院品牌形象。深深打动了每位听众。 
      会场采用同声传译，在交流环节，我院多名主任专家用流利的英文踊跃提问，与两位专家积极交流互动，两位教授一一作答，引发会场阵阵掌声。并签名赠书。 
      梅奥是一所拥有悠久历史的综合医学中心，迄今已有150多年的历史，凭借其自身强大的医疗综合实力，梅奥诊所在临床医疗的众多领域中居全美乃至世界领先地位，在2014-2015美国最佳医疗排名中名列全美第一。“患者需求至上”这一如今风靡全球的先进医学理念，就是梅奥诊所创始之初首先提出的核心价值观。
      梅奥专家的精彩授课和交流互动，开阔了我们的视野，让全体干部近距离、全方位学习了世界顶级医院——梅奥诊所先进的管理服务理念及新经验，对医院创新管理思路、提升管理水平、建立和谐医患关系、助推医院科学发展有着重要意义。
      交流讲学前，医院举行了简短的见面会，党委书记张涛、副院长王志伟代表院部与肯特-塞特曼教授、李-奥瑟教授亲切座谈，宾主双方互相介绍了医院的基本情况，王志伟副院长还陪同客人参观了眼科博物馆。组 文