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默默耕耘数十载 无悔甘为孺子牛
——记2016年度“十佳保障服务之星”周艳
发布时间:2017-8-2 阅读:481次

  她,是院领导口中的绩效专家,是临床科室眼中的绩效顾问,是同事身边的绩效导师。她清瘦的脸庞时常挂着可亲的笑容,如沐春风的声音使人倍感安心温暖,清瘦的肩膀能勇挑重担,睿智的头脑能化难解疑。她就是财务处的周艳老师。
  周老师1992年参加工作,2004年开始从事绩效核算。在财务处,她是从事绩效工作时间最长、经验最丰富的,“专家”二字可谓实至名归。也许很多人认为,核算奖金应该是一件再简单不过的工作,具备会计人员的谨慎、认真应该都能胜任。的确,仅仅进行数据的核算一般会计人员都能胜任,但真正成为一名绩效专家没有几把“刷子”可是不行的。首先,必须能够实时把控政策、了解先进理念、明确医院导向、平衡各方利益、制定本土方案;其次,在核算过程中能擅于分析数据、敏锐发现问题、及时解决问题;再次,在与科室沟通的过程中耐心沉稳、张弛有度,能将复杂的核算方法、专业的术语采用通俗易懂的方式为临床人员答疑解惑。周老师凭着扎实的理论知识、多年的经验积累和长期的研精覃思从而具备了这些品质。
  
绩效改革是新医改形势下医院必须采取的重要举措,事关医院全局,涉及每位员工的切身利益,医院专门成立绩效改革领导小组和工作小组,周老师是绩改工作小组不可或缺的成员之一。在改革的九个月里,她两头兼顾、殚精竭虑,在核算老方案、校准绩效数据的同时跟进新方案,了解新方案的政策规定、理论依据和核算规则,配合绩效公司提供基础数据、分析历史成因、提出方案建议、协调部门问题;在遇到难题时,她不仅剖析方案的合理性和公平性,更是凭着多年的经验阐述方案的可操作性,为诸多难题出谋划策、未雨绸缪。多少个夜晚和周末,她都在伏案工作,以至于身体本就羸弱的她时常感到心悸,但她依旧如战士一般奋斗在改革的第一线。
  
周老师不仅注重个人能力的提高,更注重对年轻人的培养。每位新成员她都循循善诱、谆谆教导,对自己掌握的知识毫无保留、倾囊相授。她经常教导年轻人,好的习惯才能呈现满意的结果,督促他们从细枝末节养成良好的工作习惯。她还强调,做绩效不是简单地依葫芦画瓢式地核算,更重要的是在核算的时候要多想勤问,发现其中的问题,这样工作才能更加丰富、有趣。
  
对待工作,她是“衣带渐宽终不悔,为伊消得人憔悴”的拼命三郎;教导新同事,她是“随风潜入夜,润物细无声”的诲人良师;同事相处,她是“病人之病,忧人之忧”的古道热肠。工作二十五载,周老师就这样在自己的岗位上默默耕耘、无悔坚守,用最平凡的姿态谱写着最动人的故事!              蔡冬梅

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