为深入推进“医疗服务态度整治年”专项行动，不断提升从业人员服务技能、塑造优质服务形象，让广大群众真正感受到温馨、便捷、高效的医疗服务，8月22日下午，我院在影像楼报告厅举办培训会，邀请国家高级礼仪培训师、南通大学教师工作部部长李清湘作题为《医护魅力形象塑造》专题讲座。副院长鲁菊英主持，医院党政领导、行政管理人员、门诊部工作人员、护理人员等近400人参加学习。
　　李清湘从调整会议人员的就坐位置入手，阐述了医务人员形象与精神风貌的重要性。她围绕“医务人员的形象要悦目、悦耳、悦心”展开专题讲座。一要悦目，展示仪容仪表仪态的魅力；二要悦耳，学会倾听并善于医患沟通；三要悦心，以患者为尊、换位思考。李清湘还为大家讲解示范了电话礼仪、短信礼仪、微信礼仪等日常交往中的礼仪规范与自身体会。她指出，认真做事只能把事情做对，用心做事才能把事情做好。她希望我院医护人员要打造良好的职场心态，要真诚、自律、敬人，要多微笑，将自己的形象打造成自己期待的模样，为自己、为单位塑造良好的职业形象。
　　鲁菊英代表大家感谢李清湘的精彩演讲，她说，在医院方兴未艾的改革发展进程中，每个附院人集结成一个命运共同体，在自己的岗位上付出汗水和努力、贡献光和热。但优质服务的探索和实践永无止境，需要大家认真思考、寻找标杆、不断进步。李部长深入浅出的讲解就是一杆尺、一面镜子，大家要入心入脑，对照执行，在常学常新中增进理论修养，在知行合一中主动担当作为，共同携手创造通大附院更加美好的明天。傅 轩