10月27日，是我院自10月23日起恢复门诊医疗服务的第五天。早晨，在门诊楼的入口处，排成长龙的患者及家属有序进入门诊大楼。面对南通及周边地区依然严峻的疫情防控形势，医院提前谋划，一手抓疫情防控，一手抓医疗服务，严格落实疫情防控各项措施的同时，真情服务群众，守护江海百姓的生命健康。

　　刻不容缓　一键启动急诊救治绿色通道
　　“你好，请出示核酸检测结果。”“进入医院大楼内请全程规范佩戴口罩。”……10月27日早晨7点，我院的门诊、急诊入口处就排起长队，就诊的市民自觉佩戴口罩，出示48小时核酸检测阴性证明，依次通过查验健康码、行程码、场所码的程序进入医院就诊。记者留意到，对于没有智能手机或者不会扫码操作的老年人，这里还有登记处。此外，还设置了患者通道、急诊通道、残疾人轮椅通道，极大地提高了市民通过查验的速度。
　　“快！快！快！赶紧联系抢救室！”就在8点左右，急诊预检分诊处医护人员正紧急将一名老大爷扶到担架车上，迅速送到预检分诊处对面的急诊抢救室。原来，担架车上的老人张大爷有心脏病史，此次来我院例行复查，因为没有智能手机，预检分检处护士在为老人进行人工审核和登记时，突然张大爷表示胸部不适，大汗淋漓，护士发现后，迅速做出反应，张大爷被第一时间送入抢救室。
　　胸痛中心医护团队一键启动胸痛急诊救治绿色通道，边防控边急救，在进行流行病学史调查、判断有无发热等新冠肺炎临床表现的同时，为他进行心电图检查，最终诊断为急性ST段抬高型心肌梗死。
　　“时间就是心肌、时间就是生命！心肌梗死存在病情危重、变化快的特点，抢救的最好办法就是尽快开通梗死的心脏血管。我院在急诊一楼设立导管室，胸痛中心就在楼上，急诊患者诊治可以不出急诊楼。”心血管内科主任盛红专教授介绍。胸痛中心团队在做好防护措施后，凭借精湛的技术、娴熟的配合，很快为张大爷开通了闭塞的血管。
　　虽然当前疫情防控压力大，但我院急诊绿色通道始终畅通，包括孕产妇、新生儿在内的危重症患者，以及胸痛、卒中、创伤等特殊患者到急诊进行急救，一键即可启动绿色通道，全力保障患者生命安全。

　　线下线上　多渠道保障患者就医便捷
　　27日上午，记者走进门诊大厅，候诊的患者正有序排队，医院就诊实行全预约，实现了有效的“分流”，无论是在自助挂号机上预约还是通过手机预约，都能避免“排长龙”。“对于一些不会预约的老人等特殊人群，也可以前来医院，在志愿者的帮助下进行现场预约，如果当日有号也可以当日就诊，没有号我们可以协调加号。”挂号机旁的导医告诉记者。
　　“我打了好几次电话到护士站，总算是开诊了。”上午刚做完眼睑肿物切除术，准备下午出院的李先生在眼科二病区激动地和记者说道。李先生左眼皮上有个小肉球，五六年时间里因为没有影响视力，所以也没有到医院就诊，最近发现长大了许多，想要彻底切除。之所以信任通大附院还是因为一年前李先生的外婆曾因白内障在医院手术，术后效果极佳，视力从0.4提高到了0.8，通大附院医护人员的精湛技术和优质服务给李先生一家留下深刻印象。所以尽管眼睑肿物切除术是个小手术，李先生还是特地等到医院开诊。
　　“这几天我们每天开展20例左右日间手术，患者通常上午入院、手术，下午就能出院，常规检查在入院前已做好，住院流程更便捷，极大地缓解了就医困难，节省了患者的时间。”眼科二病区护士长徐丽丽介绍道。
　　为了确保患者来院就诊与住院的安全，医院禁止住院探视，所有病房严格实行24小时出入管控，患者及陪护人员不允许随意出入病区，不允许随意到其他住院病房，不聚集、不扎堆。医院严格执行非必要不陪护，住院过程中确需陪护的，一名患者只允许固定一名人员陪护，陪护人员随患者一同进入病房，接受封闭管理。除此之外，病房每天进行通风、消毒，保持病区的清洁。医院后勤也为广大住院患者做好餐饮等后勤保障工作，确保患者安心住院治疗。
　　线下救治不停歇，线上咨询同样忙碌。我院互联网医院在线咨询服务持续开展，让市民足不出户就享受到线上咨询、线上复诊、线上续方、送药上门、协办线下住院手续。“截止到今天，我们已经有500多位医生开通了线上复诊平台，平时一号难求的临床首席专家、十佳口碑医生，现在可以通过互联网医院实现云端就诊。在刚刚过去的一周内，有1800多名患者通过互联网医院就诊。”门诊部主任仇永贵介绍。

　　开足马力　满足江海百姓就医需求
　　“达芬奇手术机器人最近有点忙，今天我有五台达芬奇机器人辅助手术。”中午12点，泌尿外科主任马利民教授刚结束一台运用“达芬奇”机器人操作的前列腺癌根治术，准备前往四楼手术室餐厅简单地吃几口饭。10分钟后，马利民返回手术室，准备进行下一台达芬奇机器人手术。
　　一切准备就绪后，在数字化手术室里，马利民坐在离手术机器人不远的中控台前，目视裸眼3D显示屏，将双手的拇指和中指伸进指套，控制着两个灵敏的操作杆和两个按钮，双脚控制7个脚踏板，3米外的“达芬奇”接收到指令后，伸入腹腔的4个机械臂各司其职，腹腔打孔、探头伸入、翻转剪切……全程手术仅历时50分钟，出血量不足20ml，肾脏血管阻断时间仅15分钟，充分体现了达芬奇机器人辅助腹腔镜的技术优势。
　　据麻醉手术科护士长朱琴介绍，医院中心手术室今天安排了百余台手术，随着择期手术的增加，手术室也配备了充足的人手开足马力，满足更多患者的就医需求。
　　消毒供应中心承担全院复用器械的集中化再处理工作，是医院感控的核心部门，从器械的回收、清洗、消毒、包装、灭菌到发放，运用信息化追溯系统对全流程监控。手术器械的质量安全及供应的及时性，是患者安全的保障之一。“为了保障手术的安全与高效，我们消毒供应中心通过先进的清洗、灭菌设备，不断优化流程，重抓细节，狠抓质量，确保所有器械质量合格，即使中心手术室最高峰的每日两百多台手术，我们都确保为手术提供安全的器械。”消毒供应中心护士长张亚云说道。
　　“齐心抗疫，真情服务，我们一直在一起。”这是我院在疫情防控中普通的一个工作日，他们用严格而不失人性化的防疫措施、高精而又温暖的技术服务，为千万江海百姓的健康与生命保驾护航，以此来回报他们的信任与支持。
　　（供稿：吴丹丹）