“这是行风办吗？我们是专门来送感谢信的。”5月4日早上刚上班，医院行风办就迎来了关节外科83岁高龄的严传凤老人的两位女儿。说起母亲住院期间的经历，姐妹俩非常激动，对以刘璠教授为首的全体骨科医务人员赞不绝口，感激之情溢于言表。
　　4月12日，严传凤老人因股骨骨折住进我院关节外科，得到刘璠教授、王友华副主任医师的精心医治。由于年龄大，且患有高血压、老年性痴呆等疾病，手术存在一定风险和难度。刘璠教授和王友华副主任医师根据病人的实际情况，积极准备，多次与患者家属沟通，认真制定手术方案，手术非常成功，术后医护人员精心指导功能锻炼，病人恢复很快。为表达感激之情，其家属曾多次想办法送红包给医生，均被婉言谢绝。两位家属在离开行风办前反复念叨着：“刘教授、王主任真好，我们想尽一切办法送红包，他们就是不收。服务态度好，医德医风好，技术水平高，病人恢复得那么快，你们一定要把我们这些家属的感激之情带给院领导，建议公开表扬表彰。”尽管医院不主张她们在院内张贴感谢信，但两姐妹执意要自己张贴，让来看病的人都知道附院的骨科医德正，技术高，服务好。
　　王先生原系中航双阳飞机厂总工程师，退休回通，因双眼患白内障在我院眼科住院手术治疗，近日已康复出院。出院前他在属下陪同下到医院行风办，送上裱有“妙手回春神医术、造福人间美名扬”字样的一面锦旗，他对手术医生吴坚主任医师的评价是“快、好、少”。快—门诊看病快，住院手术快；好—手术效果好，视力恢复好；少—病人吃苦少，心理负担小。他对我院医护人员的总体评价是热情、规范。他说在外数十年，去过很多家大医院，在我院门诊就诊和住院期间，感到所接触的每一位医护员工无论从门诊、病房到医技科室，都热情周到、服务规范、技术娴熟，给他留下了深刻的印象。为表示感激之情，王先生在送锦旗同时，还特地送给眼科一架由其公司生产按比例缩小的战斗机模型以留作纪念。
　　类似这样的感人情景还有很多，据不完全统计，今年1月份至今，我院行风办收到病人送来锦旗和感谢信145件，较去年同期上升16%。一封封热情洋溢的感谢信、一面面装裱精美的锦旗、一声声发自内心感激的话语无不诉说着一个个感人的医患和谐新故事，彰显出我院医务人员救死扶伤、爱岗敬业、无私奉献、廉洁从医的职业操守和人格魅力。张　云