正月初六，当家人还沉浸在过年的喜悦中，我们早早地来到工作岗位，开始了新年第一天的忙碌。
　　看，急诊住院处窗台外挤满了前来办理住院手续的病员家属。他们个个拿着住院证和病历卡，等待着入院手续的办理。只见住院处两位工作人员有条不紊，熟练的为每一个病人录入家庭地址、联系电话、联系人等相关信息。拿进来一张小小的住院证，很快，住院证连同腕带及住院押金临时收据就会完整的交到病员家属手中。录入相关信息，收取住院押金、打印腕带，三步走的工作流程已经熟稔于心，做起来，干净利落。
　　听，“住院押金收据请收好，出院结账时我们要收回”、“麻烦您再留一个电话号码，方便病房及时和您取得联系”、“您的银行卡请收好”、“腕带和住院证请交给病房护士或医生”等等，窗口的小喇叭里不停的传出收费人员热情温和的吩咐。这些话一天就要说上上百遍，日复一日，年复一年，大家从不厌烦，耐心提醒每个病员家属这些小小的细微之处，将“一切以病人为中心”这一办院宗旨渗透到日常工作的每一个角落。
　　瞧，窗口外的队伍旁闪动着一个白色身影。只见她拿着笔和纸，正和排队等候的病员家属在交流着什么。原来是我们的“维和警察”来了。在春节过后的第一个住院高峰，她准备好水笔和一叠“住院病员信息登记表”，让排队等候的病员家属预先填好相关信息，从而提高办理住院手续的效率，减少排队等候的时间。“维和警察”是我们对专门抽调的一名工作人员志愿者的昵称。
　　让我们把视线转到6号楼一楼的出院结账处。大年初六是个出院的好日子，一些病人还要赶着春节的尾巴回家和家人团聚呢！窗口围着的那些急切的病员家属中，还有一部分是前来办理入院手续的。趁着春节期间，办理入院手续，可以早一点等到紧张的床位。自2013年12月28日起，医院信息系统切换，出院结账处也是入、出院一站式服务处，原先只能出院结账的每个窗口如今可同时办理出入院，在病员等待办理出院手续的同时，为新病人办理入院手续，这一模式大大提高了窗口的服务效率。
　　不知不觉，墙上挂钟的时针指向了下午五点。哦，马年节后第一天在大家的指尖飞舞和声声嘱咐中快速溜走了。看一看我们的劳动成果，办理入院将近500人次，随着打印机吱吱打印报表的声音，我们结束了这忙碌的马年第一个工作日。 张云霞