——专访南通大学附属医院党委副书记、纪委书记沈苏闽

　　院报记者：我们正处于医院发展的关键期，应该如何看待党风廉政建设、行业作风建设和医院发展、员工成长之间的关系？
　　沈苏闽副书记：党风廉政建设、行业作风建设和医院建设发展始终相随相伴，我们必须要清醒认识当前的大形势，党和各级政府相继出台了一系列文件，提出了刚性的要求，制定了严格的规则，明确了严肃的态度，推出了有力的措施，采取了严厉的惩处。因此，我们要始终紧绷这根弦，不重视、不抓实，都可能对医院发展造成严重阻碍，对医护人员来说可能就是“归零”。有些员工还是存有一些思想懈怠和侥幸心理，其实是得不偿失，不仅信任度差了、矛盾来了、形象糟了、而且前途毁了。我们必须要遵守《医疗机构从业人员行为规范》，加强职业道德、学术道德修养，以适应新常态。

　　院报记者：在院长工作报告中明确指出“改进作风常态化、制度化、规范化”，我们有哪些举措来保障？
　　沈苏闽副书记：党风廉政建设、行业作风建设是一项需要常抓不懈的工作，需要根据新形势推出有针对性的强化措施。新一年我们强调做好“三重”，重学习、重落实、重激励。首先是抓学习，我们将采用不同的形式、方法和手段把党和各级政府党风廉政和行风建设的要求、规定、规范、规矩和底线及时准确完整地宣传和教育，知晓率必须达到100%。二是抓落实，实行“一竿子到底”的促和查的工作方案，不定期组织党风廉政和行风建设查房，抽看相关台账，随机询问学习对象，定期开展提醒和戒免谈话，对青年医护人员实行职业道德记录册跟踪管理等。这些举措的出发点都是爱护员工、警醒员工，希望不发生或及时遏制在萌芽状态。与此同时，我们强调正向引领和正面激励，如“江苏省十大医德标兵”黄中伟、刘红主任等都是我们身边的楷模，还有很多凡人小事善举，也同样值得我们尊重和发扬，为此医院安排了专项经费予以奖励，受奖励的科室、病区和员工都备受激励，希望通过正向激励使原来的监管督促逐步向自我管理、自我要求转化。

　　院报记者：我院全年门急诊量超过167万，住院人数近8万，除有一些客观因素外，还是存有一些服务不到位现象，请问如何使投诉更畅通？
　　沈苏闽副书记：大家选择到通大附院是一份信任，这几年我们在改善就医条件、提高医疗质量、提升服务能力方面做了大量工作，但是和群众的需求和期望还是存有距离。为了使患者投诉更加便捷，我们对投诉监督电话进行了统一归口受理。在调查核实的基础上严肃处理，同时针对群众反映集中的问题进行整改优化，这是帮助我们提高工作的重要途径。另外，江苏省卫生计生委从去年开始推出了住院患者满意度第三方调查，去年位列全省三级医院综合评分的第三名，这既是肯定也是压力，我们必须更好地强本领修内功，才能让群众满意不打折。

　　院报记者：院部提出“临床满意、患者满意、员工满意”的目标，那么如何在“员工满意”方面更好地发挥作用？
　　沈苏闽副书记：院职代会提出了新形势下医院的发展目标，院群团组织将顺应医院发展大势，围绕中心，服务大局，创造新业绩。新一年里，我们正在着手对职代会上关乎职工权益的提案进行研究并重点解决，比如职工门诊，经相关部门会商后，目前已经可在预防保健科进行普通挂号和缴费，并将创造条件尽快完善其他服务功能。法定节假日员工加班的薪酬待遇问题，院部也高度重视正在研究解决之中。16个文体协会已成立二年多，今年我们将充分发挥片工会、团支部和文体协会的作用，加大部门之间和职工之间的交流融合，选择合适的时间向全院职工进行汇报演出。
　　团委要把广大团员青年组织起来，准确把握青年人的特点，认真分析青年人的需求，把职代会即将出台的一系列政策如职称评聘、培养规划、新技术新项目开展等与青年人渴望成熟成长成才的愿望对接起来并融入到各项活动中去。未来医学家沙龙就是培养年轻人学术理想和学术能力的土壤，希望大家能汲取养分，力促从“医匠”到“医帅”的转变。
　　适时地向离退休老同志通报医院基本建设、医教研发展动态和各项管理改革等情况，把老同志对医院浓厚的感情和丰富的经验引导到关心医院建设和发展上来，同时做好离退休老同志“老有所养老有所乐”服务和管理工作。