——专访南通大学附属医院党委书记张涛

院报记者：今年是“医疗服务品牌建设工程”的开局之年，党建工作将如何助推？
张书记：党组织在医院建设发展中的政治保障作用是通过党建成果来体现的。今年是换届年，我们将抓住基层党组织换届这一契机，在提高战斗力上下功夫。首先将进一步调整优化基层组织的设置，使支部设置更加细化，更有利于学科建设与发展，随后工会、团委的基层设置也作相应调整。第二是关于党务干部的配备。我们要选拔出党性强、业务精、能力好的骨干型干部担任支部书记。第三是规范支部的标准化建设。支部的班子健全、制度完善、经费落实、台账规范、作用发挥以及群众满意度都将成为考核支部标准化建设的主要指标。    
      党日活动项目化管理是我院党建的一项特色工作，我们要在原有基础上实现理念创新、形式创新和内容创新的“三同步”。围绕着医院的中心任务、科室的工作重点和学科建设的“瓶颈”问题，从有利于学科发展、人才培养、提高服务品质来设计党日活动，院党委将对中标的项目做好保障和重点扶持。

院报记者：管理团队是医院发展的“火车头”，2015年院部就干部队伍的建设有怎样的安排？
张书记：从我院的情况来看，干部队伍建设当前要紧的是做好三方面工作。首先是中层干部的调整充实。今年要按照中央提出的干部任用新条例和南通大学的干部选拔任用规范，修订出台我院中层干部选拔任用的相关办法，进一步改善管理团队的学历结构、能力结构、年龄结构，使之更趋年轻化、更具战斗力、更显精气神。当然，南通由于地理位置的原因，不像北京、上海这些城市具有吸引人才的优势，但我们要克服困难创造条件，今年尝试拿出一些岗位在国内外公开招聘学科带头人、拔尖人才。
      二是加速提升中层干部的管理意识和管理能力。我们的中层干部大多来自临床一线，亟需管理知识的补充、管理业务的培训。在这方面院部将作出专门安排，统筹干部培训工作。除此之外，还将组织人员到国内的领先科室、海外的先进平台进修、学习、提高，不仅要派年轻人去，医疗骨干和带头人也需要走出去。“品牌建设工程”实施过程中，我们要求各学科、各临床专业通过与海内外学科建设的“排头兵”结对形成较为紧密的合作关系。
      三是优化干部的考核和激励机制。目前，我院对于管理团队的考核体系比较老化，为此，我们将探索建立一个更加科学合理、反映干部实际状态、体现院部激励目标的多维度考核体系，科室的学科建设、人才培养、服务内涵、教学质量等都将纳入考核体系，根据考核结果实行不同的绩效分配。

院报记者：作为一所百年老院，在新的历史时期，医院文化应该如何传承和创新？我们需要在医院文化中融入怎样的元素？
张书记：百年老院，百年医道。从明代医圣陈实功的“五戒十要”到清末张謇慈善办医，从当年全城卖空花圈送别老院长程达人到今天成千百姓自发泪送倒在岗位上的李潇护士，从陈瑛教授身后捐献角膜留下最后一丝光明到护士长卢丽华奋不顾身抢救倒地群众……在江海大地上已经形成了独有的以“大医善举”为标志的通大附院文化,这是一代代通大附院人凝就的精神财富。
      在新时期如何更好地践行“大医精诚  以宏慈善”的医院精神，是一个新命题、新目标。从临床来说，开展微创技术、无痛技术、康复技术等就是在慈善文化引领下作出的富有人文关怀的技术革命；从管理来说，我们推出的自助式挂号、分时段预约、自助式查询报告以及即将推出的掌上医院等，就是在信息化建设的支撑下更加方便病人；从基本建设来说，我们正在修订的总平规划、新门诊楼设计都在努力优化流程，体现以人为本。这些本身就是一种慈善，着力提升服务质量，改善病员的就医感受。其实，从临床专家到机关管理到后勤服务的每一个岗位、每一个流程在新时期都可以有新的体现形式，创新应该贯穿并浸润到整个办院全过程、全环节。
      与此同时，我们还将进一步拓展新的传播载体，适应新媒体下的新语境，来更好地传播医院资讯和医院精神，让通大附院文化在江海大地更加深入人心。

院报记者：院长工作报告中提到的“三满意工程”，从全局高度该如何解读和践行？
张书记：创新管理模式需要新型管理文化引领，由此方可形成“临床满意”、“员工满意”和“患者满意”的三满意状态。这其中患者满意是终极目标，员工满意是基础工程。没有足够的向心力和凝聚力，没有很好的忠诚度，医院发展就难以有源动力。哈佛大学的研究认为，员工满意度是承接组织内部管理和外部经营的关键因素，员工满意度每提高三个百分点，顾客满意度会相应提高五个百分点。为此，员工满意度对于管理者来说是第一位的。
      提高员工满意度不是空谈、也不是简单地提高待遇，而是要有针对性的政策与举措。医院员工大多数是高级知识分子，尤其在我们这样的龙头医院，为员工创造一个良好的事业平台是提高员工满意度的前提条件，与此同时尽可能在发展空间、激励机制、工作条件、人文环境等方面长远谋划、贴心服务。职代会以后，院部正着力按照代表们反映的意见抓紧解决职工提出的热点问题，如停车智能化问题、楼宇连廊问题、夜宵供应问题、病房小区化管理问题、职工内部门诊问题等。
      当然，员工满意的良好氛围还需要全体员工亲力亲为，人人拥有心往一处想的集体荣誉感，个个具备众人拾柴火焰高的团队意识。弘扬正能量，让歪风邪气没有市场，院荣我兴，党政工团一条心，各民主党派齐努力。由此，风清气正的创业环境，必将造就“临床满意”、“员工满意”和“患者满意”的良好效果。

院报记者：今年1月，院报改版为半月刊，并推出了“院长访谈系列”，作为总编，您是出于怎样的考量？未来有何打算？
张书记：这是新领导班子组建后的一个新尝试，把院内的主流媒体作为强化医院管理、调动员工参与民主管理的有效载体，充分体现了医院工作的务实作风，未来将逐渐成为新常态。我们推出的院长访谈、报告解读、代表心声等系列栏目，一方面是管理层做出公开承诺，另一方面是把代表的意见和员工的建议原汁原味地端出来，自我加压、自我鞭策、主动接受群众监督。这是一种顺应民意、符合医院实际的管理创新，今后将更好、更多地运用这种形式，集思广益，同舟共济，推进医院建设发展的不断进步。