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| 我院召开窗口满意度分析会 |
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| 发布时间：2015-8-14 阅读：2894次 |
8月12日下午，我院在6号楼4楼召开窗口满意度分析会，院党委张涛书记出席会议，相关职能部门负责人及部分行风联络员参加会议。会议由行风办副主任沈祖莲主持。省卫生计生委大型医院巡查组2位专家列席会议。
党委办公室徐菊华主任、护理部徐旭娟主任、门诊部王建平副主任、财务科洪梅副科长、保卫科刘杰男科长分别从文明城市创建、优质护理服务、门诊管理、挂号收费、解决停车难等方面提出影响窗口满意度的问题，并就如何进一步提高窗口满意度提出设想与改进建议。
院党委书记张涛对座谈会进行了点评，他首先对大家为改善患方的就医感受所作的辛勤工作给予肯定，对大家提出的影响门诊窗口满意度的近期和远期制约因素与改进意见，他要求行风办梳理后供院部参考。张书记对提高窗口服务满意度提出三点要求：一要进一步提高认识，改进服务，不断提高病人的就医感受与满意度；二要根据满意度的构成要素，针对性强化医患沟通；三要以提升满意度为抓手，设计好新门诊楼的服务流程与服务平台，切实提高我院管理质量与服务能力。
省卫生计生委大型医院巡查组专家邵军肯定了我院在改善患者就医感受，提高患者满意度的做法和成效，并对今后的工作提出了指导意见。航 丰
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