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特别报道之四:3000附院人共筑“江海名院梦”
发布时间:2015-12-4 阅读:5153次


  今年年初召开的职代会上,《院长工作报告》中提出了“临床满意”、“员工满意”、“患者满意”的“三满意”工程。如果说“患者满意”是基于医院医疗服务的话,“临床满意”、“员工满意”就是基于医院为员工提供的关怀与保障,满足员工自我发展,实现员工自我价值。今天就走进系列报道之四“员工篇”——



温暖港湾 人生舞台
3000附院人共筑“江海名院梦”



  “通大附院是个有3000员工的大家庭,只有医院发展好了,职工才能好。如果把医院比作一棵蓬勃大树,我们每个人就是其中的一脉一枝叶。只有不断努力向上生长,才能为江海百姓撑起一方绿荫,通大附院的明天才会更加美好!”
                    ——摘自第23届职工整生日庆祝活动高建林院长致辞



  温暖——
  
“那一刻,我们的心里暖暖的”
  
“儿科三病区的值班室及办公室空调不出热风,已修数次,依旧如此……请您关心一下一线工作人员的温暖,派个专家修一下,儿科全体深表感谢!”
  
“您好!5号楼的空调热水是6号楼送过来的,距离长,压力低,我们已把锅炉出水提高到35度,把6号楼阀门关小,增加5号楼供水量……我们会想一切办法解决。抱歉,让你们受冻了!”
  
这是11月27日儿科医生金爱琴与楼宇科科长黄金石的短信对话。前一天恰是2015年第一波寒潮来袭,通城气温突降至1度。“同事们私下议论夜班只能穿着羽绒服睡觉。收到回信那一刻,我们心里暖暖的。”金爱琴坦言当时担心这种诉苦短信会石沉大海。
  
医护员工的冷暖之外,还有员工的健康、就诊、餐桌、停车、安全……这些问题看似不是医院发展的核心问题,但却关乎着医院发展的核心因素“人”。
  
高建林院长在多个场合强调,“白衣天使们在倾心倾力拯救患者生命解除病人痛苦的同时,要留下关注自身健康的空间,医者好才能为患者服务好。”今年8月,全院职工每年参加体检且体检项目不再按年龄区分。职工体检的套餐标准较往年有了大幅度的提高,男职工体检费用每人1038元,女职工每人1399元,医院较去年增加投入170万元。而新设于急诊二楼的职工门诊则在一定程度上解决了职工看病排队和插队问题。
  
今年4月1日起,医院食堂恢复供应夜宵,馄饨、面条、汤圆、三鲜煲等现场制作,热气腾腾,味道鲜美。在这寒冷的冬季,夜班一碗热腾腾的馄饨吃在嘴里,暖在心里。逢年过节,坚守岗位是医护人员的常态,顾不上家人、顾不上餐桌。于是,医院特供的净菜、熟菜和点心成了员工们补偿家人愧疚的一种方式。陈进华是膳食科一名普通点心师,他说:“医院的食堂就是员工家里的厨房,我们看着医护人员这么辛苦,做点好吃的,可以少花一点时间在厨房多一点休息。”据了解,6号楼内给职工和病人家属小坐休憩的咖吧也有望春节前后开始提供服务。
  
6月1日起,智能停车系统正式“上线”,院部向全体员工发出了绿色出行的倡议,一方面员工告别院内免费停车的“特殊待遇”,让“位”给患者;另一方面则是配套出台了绿色出行的激励计划,拼车上班、骑车上班、步行上班成为新常态。而为加大医疗场所的安全保障,院部加大投入将保安升级为医院警卫,统一着装,在急诊室等人流量大、容易引发冲突的场所增加安保力量、摄像头。就在上个月,一位患者家属在急诊室酒后闹事,保卫科工作人员通过监控发现后,不到一分钟就赶到现场,有效控制了事态恶化。

  
多彩——
  
“放松了身心,更有一种附院人的荣誉感”
  
在今年的第23届整生日活动中,院音乐协会一曲《红河谷》博得在场400余名寿星的热烈掌声。该节目在南通市总工会举办的“盛世中国 放歌劳动”南通市直属职工小组唱比赛中荣获特等奖。音乐协会张晖介绍,这首歌之所以赢得赞誉,在于这是一首三声部的合唱,要求姿势、呼吸、音量、音色、起声、咬字吐字乃至感情的统一。“能够将最美的歌声带给大家,这是最好的回报。”张晖说。
  
音乐协会只是医院16个文体协会之一,各协会在丰富职工业余生活,提升职工综合素质,营造团结和谐氛围等方面都体现得淋漓尽致。就像瑜伽协会会员唐颖所说,瑜伽是一个能使人安静的运动,大家工作压力大,而相聚练习时能够放松心情,调整心态,负面情绪就会少一点。
  
刚刚结束的“润邦杯”业余足球比赛中,院足球队一路过关斩将最终获得季军。而就在夏天,院足球队还获得南通市业余足球五人制比赛第五名。足球队队员许竣表示,当穿上附院球衣,代表的就是附院形象,不管对手多强大都会拼博到最后一分钟。放松了身心,更有一种附院人的荣誉感。“品味书香 感悟人生”主题演讲比赛已连续举办多年,现在这项活动已从院部普及到各片区、甚至科室。
  
医教研的重负是个不争的事实,但在“未来医学家沙龙”的时光让青年才俊们特别珍惜,他们的共同点不仅是拥有博士学位,而是有立志成长为医学家的梦想。“沙龙”成立于去年12月,已举办六期,先后邀请纽约大学基因技术中心主任沈树泉教授、国际著名手外科专家汤锦波教授等知名学者带来最前沿的知识,约请南通大学周围教授来做“压力管理”的解惑。成员们在沙龙里激发灵感、互通有无、寻找合作机会,“沙龙”不仅成为了青年才俊们的成长平台,也成为他们的“精神家园”。
  
在今年医师节、护士节、夏日医疗高峰期间,医院先后推出创意H5系列,其中医师节H5特辑《我们需要您》阅读量达到2.8万,荣获2015年度中国医院H5优秀作品奖,微电影《她走了,在第五次心肺复苏之后》荣获首届中国医院微电影节最高奖。心内科主任医师潘闽说,这些医护人员熟悉的场景,让社会得以感知医护人员对生命的尊重和不离不弃,换来社会的尊重和信任,职业价值感油然而生。

  
正气——
  
“因为公正,大家心里踏实有奔头”
  
院报专访《履职一周年,院长如是说》一文在今年9月一不小心“走红”全院,成为本年度最高点击率报道。“虽然只是普通员工,但时刻关心着医院的发展。”正是基于员工这样一份呼吁,从今年1月起,院报改版为半月刊,并成为强化医院管理、调动员工参与民主管理的有效载体。院报先后推出院长访谈、代表心声等系列栏目,一方面是管理层做出公开承诺,另一方面是把代表的意见和员工的建议原汁原味地端出来,自我加压、主动接受群众监督。
  
职称晋升是项特别引人注目、特别敏感的工作,对员工来说公平与否关系到切身利益,对医院来说直接影响未来发展后劲。为此,院部在年初出台了《南通大学附属医院中、高级专业技术职务聘任暂行办法》,提高了职称评聘的门槛,虽然院部给出了二年的过渡期,但在一段时间内引发了职工的情绪骚动和满腹牢骚,院领导心里很清楚,这是医院在激烈竞争环境下生存发展的必然之举,是重振“江海名院”雄风的必经之道。痛,是必定的。
  
但如何让拼搏的人、有实绩的人能够获得应有的承认,那必须秉承公正,减少人情干扰和水分掺杂,为此院部出台了四大改革措施来保障,一是细分专业技术评审组,二是组建专家库临时抽取评审专家,三是晋升正高人员进行现场答辩,四是实行现场打分现场亮分。古人云,“有国有家者,不患寡而患不均。” 职工的压力虽然增加了,因为公正,大家心里踏实有奔头了。同样,在新职工的招聘工作中、首届“英才俊才计划”的人选产生中,坚决秉承“公正”原则。
  
“对员工的关爱并不等同于对员工的溺爱,在提供成长舞台的同时, 要让他们适应新时代的高标准高要求,这样才能经得起改革的惊涛骇浪,才能有更广阔的天空。”半月前,医院出台了史上最严的“会风管理”制度,周四早上7点30分,影像楼报告厅内就开始了紧张的院周会,首次会议的出勤率创医院历史上的最高纪录。“会风建设是干部作风建设的突破口,接下来院部还将对员工管理出台系列措施,每个细胞的激活才是让肌体活力重新焕发的关键。” 事实上,院部的专项巡查工作已经全面铺开,上周,7号楼某楼梯间小屋发现有严重的电线私拉乱接等安全隐患,第二天即被勒令整改,当事人咋也没有想到推开这扇门的人是高建林院长。几个月来,院部正对几起职工违纪违规问题进行深入调查,近期将作出严肃处理。

  
榜样——
  
“我也许不是最优秀的员工,但我一定是最努力的员工”
  
“事业心、使命感、忧患观、忠诚度、行动力”,这是今年年初职代会院长工作报告中对全院员工提出的新时代要求。怎么去做?榜样在哪?这一年大家逐渐明晰了答案。
  
这一年,从我们身边走出的 “雷锋式好院长” 徐克成被授予“时代楷模”、先进事迹在全国巡讲;全国先进工作者、急诊科主任黄中伟作为江苏省唯一的医疗代表受邀观礼阅兵;省十大医德标兵、南通市重大典型刘红被省市媒体集体聚焦……昆山特大爆炸事故中烧伤科团队受到国家及省市表彰、检验团队登上国际大舞台、急诊团队事迹在全国会议上宣讲……这些响亮的名字其实就在我们的身边,就是我们最熟悉的身影,他们和他们的团队俨然成为附院人心中的标杆。
  
榜样可学,也可爱。这一年,护士妈妈给儿子的留言条感动了万千网友、年轻护士的细微观察挽救了一条年轻生命的案例则惊动了大洋彼岸的护理管理专家、护士长在下班途中勇救倒地打工者受到院部表彰……这些看似微小却凸显着通大附院人优秀的职业素养和“大医善举”的人文情怀,无论是路人甲路人乙,还是跨越国界的网友们,都竖起大拇指或纷纷点赞,“通大附院人是好样的!”
  
去年11月和今年4月,新华社、科技日报等十五家国家及省市传统与网络媒体记者代表应邀走进了消毒供应中心和医学检验中心。当他们看到一把手术镊子要经过37道工序才能重新上岗,一张小小化验单的准确率达到甚至超过国际标准时,记者们惊诧了、佩服了。“我们习惯了幕后,但也渴望得到认可。”消毒供应中心护士长何东平那日面对媒体记者时忍不住落泪了。是啊,是每一个平凡岗位人的努力撑起了患者对医院的信任。
  
“我也许不是最优秀的员工,但我一定是最努力的员工”,在这一年历时最长的英才俊才座谈会上,耳鼻喉科张鲁平博士激情感言。他的感言或许代表不了全体附院人,但一定是大多数附院人心底的一种呐喊。
  
前不久,院部决定,在全院开展评选表彰“附院人物八十佳”活动,目前评选工作正在紧锣密鼓推进,明年春节前,院部将举行隆重的总结表彰大会,“十佳口碑医生”、“十佳护理之星” 、“十佳医德之星” 、“十佳科研之星” 、“十佳临床新技术之星” 、“十佳教学之星” 、“十佳管理之星” 、“十佳保障服务之星”将登台亮相。雨林 咏霖