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| 我院喜获全国“2015改善医疗服务创新医院奖” |
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| 发布时间：2016-1-9 阅读：2940次 |
近日，由国家卫生计生委医政医管局支持、健康报社主办的“2015改善医疗服务创新大会”在北京召开，我院喜获全国“2015改善医疗服务创新医院奖”。
近年来我院探索了“以沟通文化的成效提升医院平安度”的系列创新服务，结合医院的实际情况，创新实施了“医患小沟通”、“院内中沟通”、“社会大沟通”的立体沟通模式，形成了具有医院特色的沟通文化，如高风险手术双重备案制度、旁听医疗纠纷案件庭审制度、出院回访制度、病区文化墙工程、公众开放日等，较好解决了患者对诊疗不满意、对疾病认知偏差、医患沟通不畅等情况。这些举措使得医院的美誉度得到进一步提升，医院平安度明显上升。目前该经验已在全国十多家医院推广。
此评选活动是国家卫生计生委和国家中医药管理局在全国医疗系统开展“进一步改善医疗服务行动”的内容之一。经过媒体报道、亮点展示、单位自荐、指标考核、专家评议、社会公示等程序严格筛选，最终评选产生全国百家“改善服务创新医院”。傅 轩 |
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