4月16日，财务处在七号楼阶梯教室开展了“收费岗位技能考核”活动。鉴于去年活动开展后收效甚佳，得到全体收费人员的好评反馈，财务处已将此活动列为了一项提高收费服务质量、提升患者满意度的必要举措。
      门（急）诊收费处和住院结账处是分别办理分诊、挂号、收费、入院登记与出院结账的工作部门。随着门急诊和住院病员人次的日益增多，医院各项系统不断更新、工作内容不断增加，知识储备、业务技能也需要及时的拓展、更新、巩固。此次考核财务处针对各部门的工作情况、业务特点，以考试的形式对门（急）诊收费处和住院结账处的收费人员共61人进行了考核。
      此次活动通过对日常基本工作技能的考核，夯实了收费人员的基本功；也通过对新问题、新事项处理办法的考核，更新了收费人员的知识储备；同时还对不常见但必须掌握的问题进行了考核，巩固了收费人员的业务技能。
      考核结束后，组长评分再交由分管处长审阅，由分管处长对每一位收费人员的薄弱问题进行交流指导、及时整改，确保每位收费人员能够牢固掌握业务知识技能，争取做到工作中零差错，更好的为病员服务。蔡冬梅