7月14日，我院中层管理干部培训班系列专题报告第三场在影像四楼报告厅举行。本次讲座邀请温州医科大学医院管理研究所所长陈肖鸣教授作“互联网+医学医院管理模式的创新”。
　　陈肖鸣教授以温医大一附院实现400万门诊量零排队的实践为导入，阐述了互联网+医学模式下医院管理流程的创新举措。陈肖鸣教授指出互联网下医院管理的创新，首先是观念的创新，医院原有的制度、管理体系已经不适应互联网+的时代，流程改造不是旧流程的信息化，而是信息支撑下的流程改造。其次，医院模式创新比功能改善更重要，要应对病人的需要变化和社会经济发展带来的变化，以病人为中心，把医院运行的内外各要素整合起来，形成一个完整的高效率的具有独特核心竞争力的运行系统，实现患者价值最大化。第三，在以人为本的理念下改善服务流程，方便患者就医，使患者能够得到方便、快捷、有效、安全和价廉的医疗卫生服务。方便医护人员工作，倡导通过加强系统设计和改善流程，来提高医疗安全质量，最大化避免同类错误的发生。方便管理人员分析决策，为医院管理层的科学决策提供帮助，也可为相关行政部门的动态监管、制定政策等提供基础性的可靠依据。 陈肖鸣教授在报告中还提出，医疗质量改进强调过程管理，医疗质量的持续改进的途径是导入“人因学”，用信息化的手段，促进医疗同质化。陈肖鸣教授最后指出：信息化是一个循序渐进、不断优化和创新的过程，要以需求为导向，不断冲破旧思想的禁锢和制度的篱笆，流程改造是无止境的，永远不要说不可能！陈肖鸣教授3个小时的激情演讲和精彩报告，博得了阵阵热烈的掌声。
　　陈肖鸣教授曾兼任温医大附属第一医院院长，建成国内建筑单体最大医院，并顺利投入使用，致力于以人为本的信息化条件下的流程再造，消灭传统的收费挂号流程，实现零排队，在国内外引起极大反响。2012年荣膺2011-2012年度最具领导力中国医院院长“卓越贡献奖”;2014荣获“中国医院优秀院长”、“中国健康服务业十大风云人物”;在由中欧国际工商学院发起的首届奇璞奖评选中，由陈肖鸣院长主导的 “以人为本，全面全程患者关怀 ”项目荣获医院服务创新类唯一一个奇璞奖;2015年获移动医疗产业最具领导力先锋人物;2015年获中国医院协会医院科技创新奖二等奖、亚洲医院协会医院管理金奖;科学中国人2015年度人物。
　　党委书记张涛主持了本次授课，院领导班子成员、全体中层以上干部300余人聆听了报告。张书记在讲座结束时表示， 陈肖鸣院长的报告为我院现代化建设开启了全新的理念和思路，智慧医疗也是我们未来的努力方向，感谢陈院长及其温医大一附院创造了又一个公立医院提升服务品质的“温州模式”，并为同行作出宝贵的示范。组 文