从濠河沿岸到未来先锋，从地铁二号线体育公园站到先锋站，从人工服务到如今的信息化、智能化、智慧化医院建设，通大附院东院区（新院区）向东出发、再启新程，信息化系统提档升级、智能化导航一键直达、互联网就医足不出户、智慧化服务温润人心，系列措施让医院环境更暖心、医护看诊更贴心、群众就诊更舒心。

　　智能化导航，来院不迷路
　　“沿当前道路直行，前方右转，到达目的地附近，本次导航结束......”在东院区内，有一个特殊的二维码随处可见，打开微信扫一扫进入小程序，手机里便出现了东院区地上地下的整个平面示意图。输入要去的地点，如药房、输液室、CT检查等，即可出现相对应的语音导航播报。这就是通大附院版的“高德地图”，一键点击，能够根据来院群众的当前位置和目的地，智能规划出适宜路线，并在移动过程中提供实时的路径规划和导航服务，配以医院实景图指引，实现精准的全场景导航服务。东院区负一楼和负二楼建有约3000个停车位，智能导航能够锁定停车位置，在就诊结束后反向寻车，引导患者找到停车位置。
　　“医院的信息化建设过程中，我们还将院内的定位导航与医院HIS相关的系统，如门诊挂号、收费、 药房和药库系统、医技收费管理系统等互相关联，能够实时推送就诊过程中的下一站信息及一键导航功能到用户终端（手机APP端或微信端），真正做到让患者来院就医不迷路。”我院信息中心主任江海林介绍道。

　　同质化运行，问诊更便捷
　　“在线复诊、网络门诊、网约护理、图文资讯、检验检查自助开单......”打开互联网医院的界面，一连串的便民小程序映入眼帘。指尖一点，患者便可在家享受网上就医服务，实现问诊不出户。
　　2022年4月，我院西院区互联网医院开始试运行，复诊患者足不出户，实现线上问诊、线上续方、送药上门等。平时一号难求的临床首席专家、口碑医生，可以通过互联网医院实现云端就诊，目前互联网医院已经实现医保支付，让问诊更加便捷。同年，医院推出了“互联网+护理服务”项目，以“线上申请、线下服务”的形式为出院患者、居家慢病患者等提供上门护理服务，实现患者足不出户就能获得上门优质护理。在东院区启用前夕，信息中心对互联网医院平台进行了升级改造，实现了互联网医院“东西两院区”同质化运行。
　　除此之前，东西院区的设备、网络均实现同质化、一体化管理。两院区的设备既可以在任一院区独立完成，也可以在两个院区实现设备共享，患者就诊时可根据实际情况选择在任一院区进行检查，检查结果两院区共享。目前，东院区的各类自助设备达200多台，遍布门诊各个诊区。更为贴心的是，东院区的所有自助设备均支持医保的刷脸支付，提前认证后，出门不必携带社保卡，极大方便了就诊群众，尤其是老年群众。

　　智慧化服务，群众少跑路
　　在东院区启用的过程中，为了更好地服务患者，信息中心别出新意，推出了患者线上服务平台“就医管家”，与智能化导航相结合。在群众来院前，就医管家便会贴心地根据其所在地点规划安排出合适的就医路径；就诊期间，“就医管家”会提供一站式服务，自动提示患者下一站就医地点和就医流程，包括挂号、取号、诊室就诊、诊后检查、药房取药等；就诊结束后，“就医管家”也会提示院后随访等。有了“就医管家”后，来院患者能够体验到院前、院中、院后的全流程服务和指引，轻松抵达想去的位置，真正享受到来自通大附院东院区的“管家式”服务。同时，信息中心开发了小程序AI导诊，就诊患者可通过AI导诊人体画像选择不适的症状部位，了解对应病症信息和推荐就医科室，精准挂号。
　　除了在提高就医体验上狠下功夫，在病区的规划和设计中，东院区也是以患者为中心，开设了“智慧病房”的试点病房，为患者提供更高科技的医疗服务。“智慧病房”内的护士站和病房门口设有互联互通的触屏式智能看板，病床旁建有智能床旁交互系统。该系统可帮助医护人员实现床旁阅片、病历查询等功能，优化诊疗、服务、管理流程；患者则可以享受智慧输液、病区结算、健康宣教、床旁交互可视等服务。病区还为每一张病床配备了智能输液监测告警，实时监测输液的滴速。
　　“信息中心在东院区进行信息化建设的过程中，始终秉持‘以人为本’的理念，让群众真正实现自助就医、智慧就医、高效就医。”江海林说道。
　　（供稿：吴昱）