“现在看病，真的和以前不一样了。”这是许多走进通大附院的市民由衷的感慨。这份“不一样”，不仅来自崭新的东院区，更融入每一次预约、每一程诊疗、每一刻住院的细节中。

　　“十四五”期间，我们聚焦您就医中的“关键小事”，用有温度的举措，将先进技术化为您手中实在的便利、心头真切的温暖。

　　智慧赋能，让优质医疗“触手可及”

　　我们努力打破时空限制，让服务更近、流程更简。

　　“云端”医院，常伴身边：自2022年上线以来，通大附院互联网医院已服务超过20万患者。全院50多个科室、600余位专家在线提供复诊开药、检查开单、健康咨询服务，药品配送到家，实现“信息多跑路，患者少跑腿”。

　　全流程智慧导航：智慧服务贯穿全程。来院前，手机可精准挂号、规划路线；就诊时，“刷脸”完成医保支付；离院后，住院费用、电子发票手机一键可查，便捷无处不在。

　　精细关怀，守护“银发族”从容就医

　　我们承诺，智能时代绝不让任何一位老年朋友掉队。

　　线下通道，始终畅通：保留并优化人工窗口，配备导医、共享轮椅与担架，确保传统就医顺畅。

　　“80之约”专属礼遇：为80岁以上老年患者推出 “80之约，附院相伴”服务：设立专用窗口、提供全流程优先（挂号、检查、取药）、开通内嵌于互联网医院的专属服务热线。东西院区均设“老年驿站”，提供歇脚、咨询、伴诊等一站式帮助。

　　助力跨越“数字鸿沟”： 互联网医院特设“长辈版”，界面简洁、字体醒目。对于行动不便的老人，家属可通过小程序预约共享轮椅，由导医送到指定地点，实现“点对点”暖心护航。

　　流程再造，为就医体验做“减法”

　　我们通过内部流程优化，为您减少等待时间。

　　少排一次队：推行普通门诊 “一次挂号管三天”政策，对于符合条件的患者复诊无需重复挂号。

　　少等一分钟：启用 “先诊疗后付费”信用就医，诊疗检查后一次性结算，省去多次缴费排队的麻烦。皮试类药物，实施"先皮试，后缴费"的新模式。

　　少操一份心：个人“云病历”整合了您的历次就诊信息，为医生精准诊疗提供完整参考；全院推行“无纸化”，让信息安全高效流转。

　　这些便捷“减法”背后，是医院信息化建设的“加法”。AI系统辅助病历质控与影像诊断，为医疗安全增添“智能保险”。

　　温暖相随，在需要时感受依靠

　　我们相信，医学是科学，更是有温度的人文关怀。

　　智慧病房，安心休养：东院区试点 “智慧病房”，床旁智能屏可实现床旁阅片、病历查询、健康宣教、床旁交互可视等服务，让住院更明白、更安心。病区还为每张病床配备了智能输液监测系统，实时守护输液安全。

　　专业“免陪护”，解放家人：在胸外科病区、神经内科二病区试点的“免陪护”服务，实现家属只陪不护，在护士的指导下，为住院特级护理、一级护理患者提供24小时不间断的生活照护服务，住院患者和家属可根据自身需求自行选择，真正实现“患者舒心、家属放心”。

　　“潮汐”调度，缩短等待：针对暑期小儿外科“住院难”，创新“潮汐病房”管理，动态调配资源，增设专用床位优先满足日间手术，让许多患儿实现“朝至夕归”。

　　“太空舱”里，安放疲惫：在东院区门诊四层，我们首批推出12个免费“太空休息舱”，试点打造了专属于重症医学科患者家属的休息驿站。舱内整洁、安全，并配备了LED照明镜、阅读灯、USB充电口、空气净化系统等，这小小的“胶囊”承载的不仅是一个疲惫的身体，更是一份沉甸甸的信任与托付。另外，东院区重症病区外还配备24张半躺休息椅，默默守护您的家人，让他们能更好地陪护你们。

　　于细微处，筑牢安心基石

　　我们用心打磨细节，守护您全程安稳。

　　脚下安全，步步踏实：历时48天完成西院区道路改造，7767㎡沥青路面全线贯通。作为医院“一院两区，东西两翼”发展格局中承载历史底蕴的一翼，老院区的步道变得更平稳、更安全，更好地连接着医院温暖的初心与您真切的就医体验。

　　出行便捷，无缝衔接：275路公交直达东院区门急诊楼旁，“下车即入院”；连接两院区的免费通勤班车定时往返；地铁2号线串联两院区，切换院区更方便；两院区均投入使用院内电动接驳车。

　　用药便利，服务延时：门诊药房工作日下午延时服务；非工作时间，急诊药房随时响应，常规药品可邮寄到家。中药代煎后也能免费邮寄。

　　回首“十四五”， 从指尖轻触到流程重塑，从专业照护到人性关怀，这些改变汇聚成我们践行 “以患者为中心” 的温暖长河。我们深知，服务没有终点。每一次优化与陪伴，都是我们向着更高标准迈进的坚实脚步。

　　未来，通大附院将继续聆听您的声音，用更优质的医疗、更温暖的服务，守护每一位江海百姓的健康之路。您的信任与满意，是我们永恒的方向。

　　（组稿：蒋蕾蕾）