暑期是儿童就医、择期手术的高峰期，每年7至8月，通大附院小儿外科都会迎来就诊高峰，日常固定床位资源难以应对暑期激增需求，“提前一个月都约不上”成为许多家庭的共同焦虑。
　　为彻底破解“手术等待长、住院周期长、床位资源紧”的就医困境，通大附院坚守“一切以患者为中心”的服务理念，去年创新推出“潮汐病房”管理模式。该模式借鉴城市潮汐车道动态调控的思路，以弹性医疗资源应对刚性就医需求，通过流程再造、多学科联动、暖心服务升级，实现从“人等床”到“床等人”，从“焦虑等待”到“从容就医”的转变。
　　通大附院自去年7月开始实施“潮汐病房”，这一管理模式一经推出便赢得了患儿家属和社会各界的广泛认可，获得学习强国、《人民日报》等权威媒体点赞报道。今年，这一模式提前至6月下旬启动，同时进一步优化流程、拓宽服务范围，让更多患儿家庭享受到“精准、高效、有温度”的医疗服务。

　　创新“潮汐”模式，破解床位困局
　　不同于简单增设床位的粗放式服务，“潮汐病房”是一套科学、系统、精细化的医疗调度体系，核心以弹性流程适配暑期激增的就医需求，全方位提升诊疗效率。

　　在床位调配上，打破传统“固定床位、固定科室”的局限，创新划分“基础床位+弹性床位”模式，暑期增设10张潮汐专用床，优先保障儿童日间择期手术需求，最大化盘活病房资源，有效缓解床位紧张难题。
　　在诊疗流程上，推行“预评估－集中手术-快速康复”闭环管理。患儿所有术前检查、病情评估均可在门诊提前完成，无需提前住院等候。同时，新增两个儿科正台手术间，由专家团队集中开展手术，依托智能化手术室信息系统、工勤任务系统，精准完成患者信息核对、高效转运衔接，将手术接台间隔缩短至10分钟，大幅提升诊疗效率。
　　术后实行短程院内观察+居家康复指导的模式，绝大多数患儿均可实现“朝至夕归”，极大节省了患者家庭的时间成本。

　　多科联动强保障，专家主刀提质效
　　效率提升直接体现为等待时间大幅缩短——去年暑期，小儿外科服务患者近1000人次，患儿平均等待时间从往年的7—10天缩短至2—3天。

　　“潮汐病房”并未因“快”而牺牲“质”。医院组建小儿外科、小儿内科、麻醉手术科、医务部、护理部等多学科协同保障。所有手术均由高年资专家主刀，严格遵循核心病区统一的诊疗标准、手术规范和质控要求，从源头保障手术安全。
　　麻醉手术科专门开设暑期服务专班，优化麻醉流程、衔接手术节奏，全力保障多台手术高效、有序接续开展。护理团队采用“专科+全科”搭配模式，实行每小时常态化巡护制度，对术后患儿生命体征、恢复情况全程密切监测，实现术后观察无缝衔接、护理服务同质规范，全方位守护患儿术后康复。

　　人文关怀有温度，细节服务暖童心
　　除了专业高效的诊疗服务，满满的人文关怀更是让“潮汐病房”深入人心。儿童就医普遍存在恐惧、焦虑情绪，医院聚焦患儿身心需求，打磨每一处服务细节，打造温情就医体验。
　　针对患儿怕打针、怕手术、怕陌生环境的特点，麻醉手术科根据患儿入院时间安排专人开展术前专属访视，用通俗童趣的语言，将手术流程讲解为“闯关游戏”，消解孩子的抵触心理。
　　术前准备区域精心布置卡通贴纸、摆放童趣绘本和益智玩具，用温馨可爱的环境冲淡医院的冰冷感，有效缓解患儿就医恐惧。术后，医护人员第一时间向家长细致讲解术后护理要点、康复注意事项，耐心解答各类疑问，精准对接家长就医需求。这些看似微小的细节，缓解家庭就医焦虑，让医疗服务既有速度，更有温度。

　　持续优化再出发，惠民服务不停步
　　自落地以来，“潮汐病房”模式凭借高效、优质、暖心的服务，破解了暑期儿科就医难题，成为医院应对诊疗高峰的创新标杆。立足良好成效，通大附院持续迭代优化服务模式，主动前移服务关口，将今年“潮汐病房”启动时间提前，全面覆盖整个暑期就医高峰，提前分流就诊压力、减少患者等待时间。

　　就医有潮汐，守护无朝夕。小儿外科主任印其友表示，“我们改变的不仅是床位调配方式，更是医疗服务的心法。‘潮汐病房’的每一次‘涨落’，都在回应着一个朴素的心愿：让孩子少一分等待，让家长多一分安心。”

　　当前暑期“潮汐病房”预约已全面启动，地址在西院区6号楼9楼北。如果您也希望为孩子安排一份从容有序的暑期治疗，可通过东西院区小儿外科门诊进行预约，我们将用智慧和温度守护孩子们的暑期健康。
　　（供稿：居靖雯）