9月21日上午，院长办公室对党政职能部门新上任中层干部进行院总值班专题培训。总值班工作是医院管理工作中的一项重要内容。在非办公期间，总值班人员代表院部应对和处理各种突发事件、医疗问题和医患纠纷，保障医院各项工作的正常运行。培训以医院各项管理制度、工作流程、医患沟通技巧等为主要内容。参与总值班是对干部自身能力的锻炼和提高，也是对其处理问题能力与协调能力的检验。 
　　为了做好本次培训工作，院办精心准备了培训资料，并邀请医务处兼医患纠纷处置中心主任仇永贵主讲。仇主任从医疗、医患纠纷等方面，对总值班中常见问题重大事项报告、医患沟通技巧、应急事件处理、急诊病人收治原则、呼吸机的借用等七个方面进行了详细的讲解。在培训结束后的讨论中，大家提出了总值班工作中的一些常见难题，这些问题的提出和讨论也为医院在今后进一步加强总值班管理，完善总值班管理中各类事务的处理流程，提供了帮助。与会人员均表示，本次培训受益匪浅。鲁菊英