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| 让外籍人员满意就诊 |
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| 发布时间：2011-2-16 阅读：6081次 |
近几年来,越来越多的外籍人士到我市定居、求学和发展，外籍患者也随之增多。外籍人员就医，面对陌生环境不知所措,语言交流障碍、文化背景差异,思维方式不同，他们渴望得到方便和通畅的就医方式，我院的外籍人员门诊应运而生。此门诊主要负责来院就诊外籍人员的预防、保健、体检、诊治、会诊等工作。
2010年9月的一天中午，院办副主任鲁菊英接市外事办紧急通知：英国小学部专家组来通讲学，随团的一名专家生病，高热、呕吐、腹泻，请求我们出诊。保健科科长薛志芳立即组织钱美玲主任、任燕从回家的途中返回医院，整装、备齐应急器材及药品随鲁主任赶赴通师二附。立即给病人测体温、血压、脉搏，果断给予降温、补液等措施。边诊治边疏导患者的情绪，半小时后患者开始出汗，体温逐渐下降，精神好转。
一个周末，在南通大学任教的一位德国教授，42岁，她在国外确诊患不孕症，已放弃治疗。此次因为全身乏力，停经50天，患者以为提前进入更年期而来医院就诊。虽然天色已晚，主任医师邵亚男全程陪她看妇产科，做B超、血生化检查。结果是人到中年意外得子，患者喜出望外，格外紧张，不知所措。邵主任耐心解释其心中的繁杂顾虑，直到客人满载着喜悦离开。一月之后，患者丈夫从德国来南通时，两人特地赶到外籍门诊当面表示感谢。这样的事情还有很多…
据了解，2010年度我院外籍人员门诊共接诊门诊病人266人次，急诊病人20人次。外籍人员门诊工作人员高效优质的服务、娴熟的外语沟通技巧，得到患者及陪同人员的一致赞誉，也获得了南通市政府的高度评价。任 燕 |
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