一个世纪前，清末状元张謇点燃了一颗慈善的火种，创办了集医疗、教学为一体的通州医院，也就是现在的南通大学附属医院。从十几张病床发展到如今年门急诊数百万的综合性三级甲等医院，百年的风雨沧桑，百年的励精图治，“为百
　　姓健康护航，办人民满意医院”一直是这所江海名院不懈的追求——

　　前不久，书画大师范曾先生欣然为通大附院百年院庆题写了院训："大医精诚，以宏慈善"。"大医精诚"语出唐代医圣孙思邈，意为既"精"又"诚"者方成大医。"以宏慈善"是张謇先生当年的手书训词，意即：医学乃慈善事业，办医者，当为民。
　　在新的历史时期，2400余名通大附院人自觉以这八个字为行动指南，不仅秉承了先贤思想，更真实地表达出他们的价值追求——成大医，以为民。
     
　　妙手回春  精诚有道

　　"你们对病人的关爱就像一股春风，复苏了种子内心对生命的渴望，哪怕这颗种子早已伤痕累累，也想在生命的春天借助于身边的沃土重新发芽……"这是一封由南通市卫生局转到通大医院的感谢信，字里行间满载着一位出院9个月的重症患者对通大附院医务人员的敬佩、感激之情。
　　这位名叫丁顺忠的海门患者，因患IV级胶质瘤曾辗转上海各大知名医院长达一年之久，却屡屡被拒诊于门外，甚至被宣判其生命不会超过6个月……是通大附院的医生们热情接待并及时为他安排了住院手术事宜。如今，回家9个月，恢复良好的病人每天感受着生命奇迹和生活幸福的同时，感念最多的就是该院的白衣天使们。
　　"群众患大病、患重病，要靠大中型医院来解决，群众反映看病难，并不是缺医少药，而是求好医难、求名医难。伴随着收入增长和生活水平的提高，人们对优质医疗资源的需求越来越高，医院不发展、技术水平不提高，就不能更好地保护人民群众的健康。我们要努力为人民群众提供安全、有效、便捷、舒适的医疗服务。" 南通大学副校长、南通大学附属医院院长陆少林坦言医院发展的源动力。
　　医院手外科倡导 "用我的手修复你的手"的服务理念，团队经过近十年的奋斗，打破"小学科无大作为"的定势，成为集临床、科研、康复为一体的省医学重点学科，其学术成就蜚声国内外。中国工程院院士、手外科资深专家顾玉东评价，"在肌腱领域、腕关节研究以及周围神经损伤修复等方面，通大附院处于国际国内领先水平。"以往手外伤的病人辗转无锡、上海等地，常常丧失再植的最佳时间，而今一项项代表国际、国内领先水平的技术在通大附院成功开展，手外科全年完成断指再植、拇指再造等手术千余例。医学检验中心追求"检，无毫厘之差，验，达千里可鉴"，在国家卫生部临床检验中心进行的测评中，检测率、合格率连续5年达到100%，在全省首屈一指……
　　一直以来，通大附院坚持"以病人为中心、以提高医疗服务质量"为主题，以"质量、安全、服务、费用"为重点，深入开展"关注生命，关爱病人"人性化医疗服务举措。
　　为方便患者，提供更好更快捷的服务，医院还先后斥巨资建成现代化的七大信息系统。2010年，沿江高速发生一起恶性交通事故，受伤者被紧急送诊。让陪同人员诧异的是，伤者在拍摄急诊头颅CT的同时，急诊抢救室内主诊医师就在线浏览到伤者头部情况，并迅速拟定了抢救方案。这便是该院PACS系统与RIS系统、HIS系统成功对接后，实现的病人相关检查、检验、个人等信息在65个工作站之间在线同步传输。一方面该技术大大缩短了等待检查报告的时间，影像图片在线同步浏览， 20分钟发放文字报告，80%的检验报告在三小时内发放，提升了医护人员的工作效率；另一方面，更进一步提升了诊疗准确率，血标本实行条形码的身份证管理，摄片单实行扫描后统一编码，病人拥有自己的个人信息数据库，可便捷地进行过往查询和资料比对。值得一提的是，病人在这里享受了最高端的医疗服务，收费标准却未有一分钱的额外增加。

　　医者仁心  德技双馨

　　垂危病人、突发病变者的生命转归就在这关键的几分钟内，而每一项抢救措施的落实是否及时到位至关重要。急诊输液区，虽然没有惊心动魄的生死场面，却是关乎民生的一个重要服务窗口。那年7、8、9三个月，酷暑难耐，发热和中暑病人猛增，急诊就诊人数及输液量屡创历史新高。面对不断涌来的病人，崔秋霞护士长不顾腿部骨折固定钢板尚未取出、姜丽娟护士长离开生病卧床需要照顾的儿子、卫美华护士长拖着高热的病体、邰金萍带着6个月的身孕……她们坚守岗位，一干就是十个小时。急诊科以优质的服务和良好的形象，先后荣获"全国巾帼文明示范岗"、"江苏省工人先锋岗"、"南通市第20次精神文明典型"等称号，成为院内最具医患和谐情的服务窗口。
　　2010年，护理部以"优质护理服务示范工程"活动为契机，奉行"人文化、亲情化、全程无缝隙"护理服务理念，全院各护理单元积极响应，推广实施，以强化基础护理为抓手，进一步改善护理服务。白衣天使第一时间出现在需要的病人身边，他们不怕脏、不怕苦、不怕累、不惧感染的风险，站在病人的立场，为他们着想，关心、体贴病人，彰显通大附院护理人全心全意为患者着想的人文情怀。  

　　人民满意   医患共赢
  
　　家住起凤园的邵敏秀刚刚喜得贵子。回忆她的生产经历非常愉快，导乐分娩中有医生、护士、丈夫的全程陪伴，恐惧少了，勇气多了。而家庭化的温馨病房和花园式的休养环境更是让她恢复很快。前来照料的婆婆王桂英颇为感慨："我30年前也是在通大附院生下儿子的，无论是病房条件、还是接生条件和当年相比，真是翻天覆地。"
　　2001年初，院长陆少林、党委书记张涛为首的新一届领导班子做的第一件事就是出台了科学的、具有前瞻性的医院总体规划蓝图。近十年，急诊中心、影像中心、综合病房大楼等陆续建成，患者的就诊条件得到极大改善。其中，获得中国工程质量最高奖"鲁班奖"的综合病房大楼，建筑面积6.7万平方米，坐落在濠河之畔，与景色秀美的国家4A级濠河景区相得益彰。
　　医院在省内同级医院中率先推出无假日门诊，双休日门诊专家双倍排班，极大满足了上班族的就医需要；在苏中地区率先推出"病人选医生"和300多个专病门诊，使得病人的自主权得到充分尊重；在全国首推大额费用书面告知制度，凡在诊疗过程中，使用的药品或耗材一次超过1000元的，医生必须书面告知，患方签字同意后，方可实行；住院病人每天都可以拿到一份详细的费用明细单，小至几分钱的药片也清晰可查；门诊大厅的大型电子显示屏上滚动公示着近千种药品、检查项目价格，电子触摸式查询系统随时可查需要的内容。
　　医院在全省首创的"高风险诊疗告知备案"制度，对疑难危重、致残等八大类手术与病人充分沟通，要求主管医师、患方一起到医务处，由医务处工作人员了解患方对其诊疗风险知情的情况，确保患方对接受诊疗决定的真实意愿，同时审查临床医疗准备是否充分科学合理。自2003年以来，实行高风险诊疗医务处备案的病例达10000多例，其中有少数患者出现并发症，但无一起医疗纠纷。
　　“病人可以没有我院，我院不能没有病人。”院党委书记张涛如是说，“患者、医院是不可分的利益共同体，实现医患共赢，办人民满意的医院是通大附院人的不懈追求。”
    
　　江海名院 名至实归
     
　　走过世纪的通大附院，服务能力不断提升，服务半径不断扩大。除了南通六县一市的医疗救治外，还覆盖了盐城、连云港、张家港等苏中、苏北、部分苏南地区的医疗救治任务。医院现拥有3个省级医学重点学科，14个省级临床重点专科。
　　作为一所国际救援网络医院，通大附院还先后成功救治了来自欧美、日本、韩国、新加坡、印度等国在通期间突发疾病的患者。外籍教师史蒂文，在RH阴性"O"型血供应困难情况下成功施行了脾脏切除手术，《人民日报》、央视等众多媒体进行过追踪报道；新加坡高级工程师徐志兴突发脑动脉瘤破裂、蛛网膜下腔出血，成功接受了动脉瘤栓塞术后一周就康复出院；骨科为英籍教师实施人工全膝关节表面置换手术，解除了困扰其25年的疼痛……
　　江海名院，声震四海。医院一直注重其内在质量，坚决杜绝"金玉其外，败絮其内"现象，手术室、供应中心、静脉配置中心等部门虽然是医院的隐形窗口，对这些外人看不到，也产生不了直接经济效益的地方，医院态度十分明确：严格管理，舍得投入，因为这些关乎病人的安全。医院为此投入巨资，建设了国内领先的层流手术室、层流病房和消毒供应中心。
　　"零缺陷度"是医生对病人服务的追求，"零宽容度"则是医院管理者对医务人员的态度，正是这份苛刻，使通大附院医疗安全管理工作近年来始终走在全国前列。而在那份苛刻的背后，医院管理者亦融入了人性化理念。该院在全国各大医院中首先创立了由医院奖励为主的医疗风险基金制度，基金额为200万元。从而改变了既往医院对医疗安全管理只罚不奖的现状，做到有奖有罚，奖罚分明。既合理降低医务人员的正常执业风险，更又是帮助医务人员有效缓解竭力抢救患者可能面临医疗纠纷的后顾之忧。令人欣喜的是，因为敬业和负责，医院全年没有医疗事故发生，白衣天使们高兴地领到了这笔奖励金。
　　近年来，江苏省卫生厅对出院病人进行问卷函调，通大附院病人综合满意度始终排在全省前列。2010年度，该院门急诊病人数134万，出院病人数4.1万，手术台次2.1万，业务收入10亿多元。

　　百年传承，院古人新，医海浩瀚，百舸争流。作为苏中地区的医疗保健中心，我们有理由相信，秉承"大医精诚，以宏慈善"的院训精神，通大附院将坚持以优美的环境、先进的设施、精湛的技术、温馨的服务竭诚为一方百姓的健康保驾护航。王金霞　薛晓慧　施琳玲