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| 为了患者少等待——记我院挂号室挂号员时伶俐 |
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| 发布时间：2012-6-12 阅读：7900次 |
提起挂号室的时伶俐，很多人并不熟悉，可是说到挂号室最称职的职工，同事们肯定会一致推举时伶俐。她，挂号动作快、质量高、服务好，十三年来，在自己的岗位上，接待了数不清的患者。
人们都说，到通大附院看病，最让病人难受的就是排队等待。挂号、看病、交费、验血、做检查、取药，看完一个病，患者有时候要排几次队。作为一名挂号员，时伶俐常说：“只要我们的动作快了，病人等待的时间就缩短了。”因此，从当初的手工撕票挂号到如今的电脑挂号，时伶俐总是严格训练自己，快而准确。
每天上午，门诊大厅人山人海，挂号的病人排起长龙般的队伍。挂号员们手指在键盘上飞舞，用最快的速度接待病员，最多时，一位挂号员一天要为500多人办理挂号手续。填写病历、收钱和磁卡、分诊挂号、指明诊室、让病人保管好磁卡、病历处方等。对年纪大的患者，还需再三叮嘱。
一些患者并不先到服务台分诊而直接挂号，为了准确区分科别，当初不懂医学知识的时伶俐下班之后经常自学医学知识，现在，对于一般的疾病，她都能够直接分诊，不必让患者再到服务台跑个来回。
十三年的挂号工作，时伶俐酸甜苦辣尽在心中，有些病人将钱包、证件忘在挂号台上，帮他们收好，放在玻璃窗内的显眼处；有些病人因为某原因不愿用真实名字挂号，她能耐心解释，讲清利害关系。
挂号员的工作虽然普通，却是患者求医过程中不可缺少的环节，是医院对外服务的窗口，作为患者看病的第一站，时伶俐对自己工作的要求就是：尽最大努力，尽量减少患者挂号等待时间。 滕 跃
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