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| 为何药品一经发出不能退换 |
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| 发布时间：2012-11-12 阅读：19592次 |
作为一名工作十几年的药剂师，在门急诊发药时，我们常常会遇到患者提出退药的要求。对此，药剂师耐心解释之后，一些患者表示理解，还是有一些患者表示不理解。
站在病人的角度，要求把自己用多下来的、或者是太贵的药退掉似乎也是可以理解的。然而，于法，卫生部不得退换药品的规定我们必须遵守；于理，药房必须对更多的患者负责，所以我们要对病人耐心解释。
首先，药房是根据医生的合理处方发药，任何药物的使用都是有一定疗程的，比如高血压之类的慢性病，并不是患者自己能随便停药的；其次，药物在起到治疗作用的同时，必然会有或多或少的副作用，这是不可避免的，而医生会在综合临床，权衡利弊的情况下决定是否用药，对每个患者负责。如果医生开出的处方确实超出常用量，我们会在取药前让病人去跟医生做再次确认。当然有时候医生开的药家里确实已经有了，药品在离开药房柜台之前病人也可以选择不要，然后去收费处退钱。而且，我们每个窗口都有这样一个明显的标志，“药品一经发出，不得退换。”这并不是医院的霸王条约，是卫生部颁发的《医疗机构药事管理暂行规定》第二十七条规定：“为保证患者用药安全，药品一经发出，不得退换。”为什么呢?药品是用于人体的，它的特殊性决定了国家对药品管理的极其严格，售出后一旦保管环境发生变化，就不能保证退回药品的质量。另外药品市场的混乱也让掉包假药屡见不鲜，医院目前还未能对所有退回药品进行真伪鉴定。而退回药品必然会再给其他病人使用，为了对其他病人负责，我们只有坚持对退药说“不”。
药品作为一种特殊商品，关系到人民群众的生命安全，随着大众对药品安全的不断重视，加之近几年来新药层出不穷，卫生部对新药品的管理政策陆续出台，对药品的质量和对医疗机构的药事工作也提出了更高的要求。医院将不断完善药品质量管理，保证药品质量，以确保患者安全用药。陈 琳 |
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