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| 阳光心态让工作更精彩——读《阳光心态》有感 |
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| 发布时间：2014-9-1 阅读：5888次 |
阳光心态是什么？是正面思考，是积极的态度，是虚心，是感恩，是和谐，还是内心的幸福……让我们随着林春绵和成杰所著的《阳光心态》这本书来慢慢体会吧。能否拥有阳光般的心态将直接影响到我们能否做好一个阳光的附院人。
法国心理专家埃米尔.库埃说得好：“日复一日，我会在各方面干得越来越好”。别小瞧了我们自己日复一日重复的工作：通过录入详细的病员入院信息，为病房及时取得完整的病史首页信息奉献着自己微薄的力量；通过收进病员缴纳的一次次住院预交款，保证床位医生能及时下达并执行医嘱，进而保证病员的医疗得以顺利进行；通过开具一张张出院结算发票、提供一份份出院结算明细清单，完成病员的财务结算，保证医院财务收入的顺利实现；通过接入一个个电话，为部分医保病员手工上传医保费用，保证医保费用及时、准确到账，避免频繁催款引起医患矛盾……
也许每天，我们都会带着期待的心情迎接新一天工作的开始，但总是被嘈杂拥挤、不断响起的电话铃声和一些医保异常现象所淹没。这时请让我们保持积极的心态，给自己打打气，让我们依旧保持微笑，通过提高工作效率来鼓舞自己。虽然不可以对病员说出“欢迎光临”和“谢谢光临”的话语，但是通过微笑可以传递出我们财务工作人员对病员生病入院时的亲切关心以及康复出院时的深深祝福。都说被工作所累，那么这发自内心的微笑在给别人带来乐观积极态度的同时，也展现了自己的自信，给自己带来阳光般的鼓舞和力量。
也许单一重复的日常工作在大家看来是无聊乏味的，遇到病人在窗口胡搅蛮缠更是会影响自己的心情。让我们学会感恩，用一颗感恩的心扩充心灵空间的“内存”，让彼此逐渐仁爱和宽容起来，才能体现我们财务工作团队和谐与强大的工作能力。在窗口遇到最多的争议是关于遗失的住院押金临时收据的处理问题。小到病人口头上的抱怨与不满，更有甚者，出现病员在窗口摔打公共物品的过激行为。大家心里都明白，押金收据保管不善从本质上讲是病员自身的责任。因为遗失押金收据导致其无法顺利结账，恪守财务规定的工作人员常常会成为病员的出气筒。用感恩的心做好解释工作并灵活处理，不去纠结病员那些无理的话，用感恩的心体谅一下病人出院时急切的心情，也许工作就变得轻松和顺利了。
记得一次，一位叫邱晓俊的医保病人出院结算时出现了异常现象。原来，单位在为其缴纳商业保险后，停止为其缴纳社会医疗保险费用。这导致她这次住院期间无法享受正常的医保待遇。在为病人办理医保转自费的手续时，我就在心里替暗自这位病员感到可惜。办理完手续后，我将自己的想法告诉了她：如果自己将社保缴费续上，今后还可以继续享受医保待遇。过了好多天后，病人特地到窗口来，开心地告诉我，社保缴费续上了，自己多了一份保障，真的很感谢我们的细心和关心。简短的感谢，让我深深感受到了书中所言：播种阳光，收获感恩；心怀感恩，收获宽容和理解。
细读《阳光心态》这本书，感谢她让我领悟了好多关于阳光心态的道理，见识了诸多关于阳光心态的实例。这让我深深感悟到日常工作和生活都需要阳光心态的指引和导航。生活中拥有了积极的、向上的、宽容的、开朗的、感恩的健康心理状态，工作才会因为阳光心态而瑰丽明快！ 张云霞 |
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