我院是首批与南通市12320卫生热线完成直连的三甲医院，目前每个出诊专家号源划出了30%提供给患者预约挂号，将来还要根据实际预约需求情况作出调整，逐步提高预约号源比例。4月份部分专家号源将划出50%提供给患者预约挂号。

      我院的预约挂号工作始于上世纪90年代，经历了手工登记预约、电话登记预约和网络预约，到现在的12320平台预约挂号，而且对预约患者实行“分时段全预约”挂号。虽然预约率越来越高，但相对于我院每天五、六千门急诊量来说还有很大发展空间。

      根据南通市卫计委要求，我院以多种宣传方式，加大12320宣传力度，使医务人员知晓率达100%。同时，通过形式多样的12320主题活动和院内各种宣传载体，提高老百姓对12320的知晓度和预约挂号的认可度，把无序、耗时、累人的赶集式看病习惯，逐步引导成为错开高峰，有序、便捷、舒适的分时预约看病。

      江苏省卫计委关于《进一步改善医疗服务行动计划实施方案》中提出扩大预约比例，三级医院进一步增加开放预约的号源比例，2015年底，三级医院预约诊疗率≥30%，复诊预约率≥60%，口腔、产前检查复诊预约率≥70%，2017年底分别达50%、80%、90%。实行分时段预约，全面推行分时段预约，尽量缩短患者在医院候诊时间，2015年底，力争住院患者分时段预约检查比例达到80%，门诊患者分时段预约就诊率不低于预约就诊患者的30%，2017年底将分别达到100%和50%。

      南通市12320卫生热线主要采用现代计算机与电话系统集成技术的呼叫中心系统，以话务、网站、短信、微博、微信等为服务载体，向公众提供预约诊疗、专家在线咨询、卫生政策咨询、健康知识宣教、心理援助、突发事件报告、医院满意度调查等全方位服务。预约挂号是12320卫生热线目前向公众提供的主要服务，预约方式有：电话预约、网上预约、微信预约等。

      患者如果想要预约我院专家可拨打12320免费卫生热线或登陆12320网站，按照提示输入挂号人本人身份证号码、选择预约医院、医生和就诊时间等便能成功预约，收到预约成功短信后，就诊当天直接到我院门诊大楼一楼二楼的自助挂号机上凭身份证取号候诊。预约挂号的患者到医院就诊时需带好医保卡、身份证和银行卡。

      1、预约周期：一周以内，限当月。

      2、取号地点时间：门诊楼一层自助挂号缴费机，上午的专家号9：00前取，下午的专家号3:00前取，有导医引导。

      3、预约免费：除挂号费、诊疗费、病历本费外无需其他费用。

      4、实行实名预约，请携带预约患者本人有效证件。（身份证、医保卡、银行卡）

      5、小儿内科14周岁以下患儿需预检分诊，暂不预约。

      6、如患者不能按时就诊，可提前拨打12320退预约，逾时将作违约处理，违约3次列入黑名单。

      7、预约专家一般不做调班，如遇特殊情况，医院会安排相同职称医生出诊，分诊护士调剂，请广大患者理解。

      8、有困难可咨询导医或前往11挂号窗口咨询办理或拨打门诊部咨询电话： 0513-85052205。                                                                             张志泉