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| 住院结账处温馨一幕 |
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| 发布时间：2015-12-11 阅读：5076次 |
12月5日，一个星期六的中午，由于财务科下午有礼仪培训活动，我便和几位同事在食堂就餐后回科室小憩片刻。休息时，听到有人急促地拍打科室外面的玻璃门，我们便询问起来，由于玻璃门处于关闭状态，无法听清敲门者有什么需求，要咨询什么问题，但他的表情以及连贯的动作透露出有件事儿焦急万分。
经了解，这位患者是要打印出院费用清单，因上午结账时，光顾着能早些出院回家，根本没在意工作人员让他到七号窗口打印账单的提示，等到了汽车站候车大厅才想了起来。没有账单就不好报销，他匆忙再赶回医院时，却发现工作人员已经下班。而他返程车票又已买好，如果等到下午上班再打印就会延误车次，这可把他给急坏了。
陈向红老师一边安慰他“不急没事”，一边帮他打印、装订账单，还提醒他下次无论去哪里办事都要认真听取工作人员的提示，留意窗口的指示，今天是凑巧科室有人，不然免不了浪费时间走冤枉路。患者听后一个劲儿地感谢，连忙竖起大拇指称赞：“幸亏有你们，这下我可安心了！”
小小的举动心系着患者，小小的举动能解病人的燃眉之急，小小的举动拉近了医患的距离，小小的举动只是我们平时工作的一个缩影，我们为小小的举动点赞。 蔡冬梅
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