17年的儿科护理加上20年的内科门诊工作，原内科门诊护士长、副主任护师茅美云却因一张护送患者转诊的照片在朋友圈“网红”了一把。看着照片中轮椅上的患者紧紧地抓住茅老师的手，依赖地靠在她的臂上，若不是拍摄者的特别说明，读者或许以为这是工作人员的家属或朋友。
　　内科门诊是医院的重要对外窗口，这里人流量大、病人多、病情变化快、突发状况多。门诊护士承担着分诊、导诊、健康教育等工作，身兼导医、医生助手、无家属陪同患者的陪护等多重身份，往往在那片不大的就诊区要走无数的路，说无数的话，无奈的是，还常常遭到误解甚至谩骂，对于这些，茅老师很是释然。谈起工作，她嘴里提到最多的词就是“沟通”。因为是窗口部门，决定了她们的工作是服务行业的性质；因为面对的是特殊人群，意味着永远要把“对”让给对方。所以无论是面对候诊的焦虑人群，还是面对无理取闹的患者和家属，她总是耐心诚恳、和颜悦色地去搭起一座桥梁，化解医患纠纷、协调医、技、护的部门合作。都说医生的工作“有时去治愈，常常去帮助，总是去安慰”，当了20年内科门诊护士长的茅美云深有体会。在慢性病患者的健康教育、心理咨询门诊的导诊过程中，茅美云时时充当知心大姐的角色，润物无声地疏导患者的心结。
　　犹记得在就诊的人群中遇到的故人，亲热地打着招呼：“茅护士，你现在调到这儿了啊？那会儿在儿科病房，你是我儿子的管床护士，他最听你的话了，现在他都当爸爸了”......就这样，几十年的忙忙碌碌，遇到过很多特别的人和特别的事，都在岁月的流淌中渐渐淡忘。曾经的小病患拍着茅老师的肩膀，调皮地问：“小茅，你怎么还没退休啊？”已是“老茅”的“小茅”无限感慨，退休已经进入倒计时，总算可以有时间去远处走走了。 李  丽