在医疗领域，有这样一句温暖人心的名言——“有时去治愈，常常去帮助，总是去安慰”，它不仅是对医者职业精神的深刻诠释，也是无数患者心中最温柔的慰藉。
　　近日，我院急诊内科收到患者杨大爷（化名）家属送来的一份特殊的感谢信，信中表达了对我院急诊内科病区医疗组长、副主任医师王霆，护士长郁红霞以及全体医护人员的感谢之情：“医护人员始终保持着温和的态度，让我们感受到了家一般的温暖，你的每一个细节都透露出对病人的关心和爱护。”
　　今年87岁的杨大爷，是一名慢性心力衰竭合并心脏瓣膜病的患者，由于年龄偏大、身体基础条件差、手术风险高等因素，杨大爷的重度瓣膜问题一直未能得到有效解决，导致其心功能每况愈下，生活质量严重下降。一个月前，杨大爷因心衰急性加重再次由120送至我院急诊抢救室，最后收到急诊内科住院治疗。刚入院时，杨大爷全身重度水肿，胃肠道淤血症状明显，且血流动力不稳定，尤为棘手的是，杨大爷的精神状态受到疾病影响，情绪波动极大，不仅增加了治疗难度，也影响了与家人的有效沟通，对同病房的其他患者造成了一定困扰。
　　在这种复杂情况面前，急诊内科从上到下都非常重视，医护人员迅速协商，制定了个性化的诊疗与沟通方案。一方面，团队实施精细化容量管理，加强多脏器功能评估，并根据患者病情变化动态调整诊疗方案，采取利尿、维持内环境稳定、稳定血压、调节心功能等一系列有效措施，力求控制病情恶化，为杨大爷赢得宝贵的治疗时间。
　　另一方面，沟通工作同样重要。医护人员深知，面对如此复杂的病情，患者及家属往往承受巨大的心理压力。因此，他们不厌其烦地与杨大爷及家属进行充分沟通，帮助医患双方建立对病情的共同理解。在此期间，杨大爷的家人无微不至、精心照顾，杨大爷与家人的关系也得到了改善。
　　在医护人员的专业治疗与家人的悉心照料下，尽管杨大爷病情一波三折，但最终趋于平稳，精神状态也明显好转。经过一段时间的积极治疗与专业护理，杨大爷终于迎来了出院的日子。在离开医院之际，他的家属难掩感激之情：“非常感谢你们的专业技术与温暖服务，让我们对爸爸的病情有了更深入的了解，也让爸爸病情能够稳定下来！”
　　这份感谢信，不仅是患者及家属对医护人员个人努力的认可，更是对医院整体医疗实力和服务理念的一次有力证明。它像一股暖流，不仅温暖了每一位医护人员的心田，也激励着急诊内科全体成员继续秉承“以患者为中心”的服务宗旨，不断精进医术，提升服务质量，为守护江海百姓的生命健康贡献更大力量。
　　（供稿：钱佳雯）