南通大学附属医院社会服务承诺

　　 1. 认真践行“敬佑生命、救死扶伤、甘于奉献、大爱无疆”的新时代医疗卫生职业精神，以“关爱病人、钻研技术、合理诊疗、精心施治、诚信守法、德技双馨”作为医务人员的基本职业道德和从业守则。
　　 2. 按需择医。门诊分别开设普通门诊、专病门诊、专科门诊、专家门诊、高级专家门诊、简易门诊等，病人自主择医。
　　 3. 各诊疗检查科室准时开诊，节假日不停诊。
　　 4. 急诊各诊疗科室24小时应诊，确保“绿色通道”畅通，危重病人由医务人员陪送检查、住院。
　　 5. 履行首问负责制，无生、冷、硬、顶、推等现象，实行首院、首科、首诊、首诉负责制，不推诿病人。
　　 6. 门诊实行一站式服务；分层挂号、收费；集中采血；实行24小时自助发放化验报告；为行动不便者、重症患者提供轮椅、平车服务。
　　 7. 以科学诊治为原则，根据患者病情合理检查、合理用药、合理治疗。严格执行各项诊疗技术规范和标准。
　　 8. 严格执行药品质量标准，做到无质量不合格药品，无假冒伪劣药品，无过期失效药品。
　　 9. 加强医患沟通，认真执行院务公开和医务公开，尊重患者选择权、知情权和监督权。实行贵重药品审批制度，单位计价千元以上诊疗住院费用书面告知同意制度、严格控制大处方。实行医疗收费及药品价格公示制、查询制。提供在院病人费用查询及出院病人结账清单。
　　 10. 医务人员挂牌上岗，礼貌接诊，文明待人，用语规范。
　　 11. 谢绝患者及其亲友馈赠的“红包”、礼品、物品。对当时难以拒绝的，在规定时间内上交医院指定部门。
　　 12. 坚决抵制商业贿赂，拒绝接受任何单位及个人以各种名义、形式给予的回扣、提成和其他不正当利益。
　　 13. 院内无开药、仪器检查、化验检查及其它医学检查等开单提成。医疗收入不直接与个人收入挂钩，绩效分配不直接与药品、检查收入挂钩。
　　 14. 未经医院批准，不介绍病人到院外检查、治疗。医务人员严格执行《医师外出会诊管理暂行规定》。
　　 15. 严格执行财务制度，科室和个人不分解收费、超标准收费、自立项目收费，不私自收取现金。
　　 16．对医院医疗技术、服务质量、医德医风等有意见的患者和亲属，上班时间可向急诊大楼10楼的门诊部、医务部(医患沟通办公室)、护理部和3号楼A座11楼行风监督处等职能部门投诉或建议，非正常上班时间可向医院总值班投诉或建议，相关部门对一般投诉、复杂投诉、涉及多科室的投诉将分别在一、五、十个工作日内给予解释答复，特殊情况可酌情延期。
　　 以上承诺欢迎社会各界及广大群众予以监督，对有违背上述承诺者，我院将按照相关规定严肃处理。
　　 医院监督电话：4009001110
　　 南通市卫生健康委医政处：59009059

南通大学附属医院医疗服务基本规范

　　 （一）救死扶伤，全心全意为人民服务。增强工作责任心，热爱本职工作，坚守岗位，尽职尽责。
　　 （二）尊重患者的权利，为患者保守医疗秘密。平等对待患者，维护患者权益。
　　 （三）文明礼貌，优质服务，着装整齐，举止端庄，服务用语文明规范，服务态度好，加强与患者的交流和沟通，关心体贴患者，构建和谐医患关系。
　　 （四）遵纪守法，廉洁行医，落实加强医疗卫生行风建设“九项准则”，不以医谋私，不违反规定外出行医，不违反规定鉴定胎儿性别。
　　 （五）因病施治，规范医疗服务行为，严格执行医疗服务和药品价格政策，不多收、乱收和私自收取费用。
　　 （六）顾全大局，团结协作。积极参加指令性医疗任务和社会公益性的扶贫、义诊、助残、支农、援外等医疗活动。
　　 （七）增强医疗责任意识，保证医疗质量和安全。工作中认真查对，严防医疗差错和医疗事故。
　　 （八）严谨求实，积极参加在职培训，刻苦钻研业务技术，努力学习新知识、新技术，提高医疗专业技术水平。