在医院的长廊里，岁月如流水般悄然逝去。作为在医院门诊工作的一名医务人员，“大爱无疆”是我们践行的新时代医疗精神，“小爱无痕”是我们在工作中的深深体会。
　　前两天，有一对耄耋之年的老夫妻俩来到我们眼科门诊，老爷子住着拐杖，走起路来一瘸一拐，让人忍不住去搀扶，而他却搀扶着白内障术后复查的老伴儿。我上前去帮他们报到取号，由于临近中午下班时间，前面已经没有就诊患者，我便径直领着他们去了张主任的诊室。
　　一询问才知道，原来老人家白内障术后眼睛感到异物不适，经张主任诊疗需要球结膜下注药。而简单的缴费拿药，对于行动不便的老人却要折腾许久。看着老人步履蹒跚的身影，我便说：“我帮你们去拿药吧。”老人再三推辞，怕耽误我下班。我安慰道：“没关系的，你们在这儿等，我坐电梯去，一会儿就回来了。”拿好药带他们去治疗室，将他们交给连班老师，我便下班了。第二天同事来找我，说有一位老人家来找小顾护士，我疑惑地来到分诊台，原来是昨天的二位老人，昨天打好针后没找到我，便只能先行离开，今天复诊结束了，特意来跟我说一声谢谢。
　　其实，像这样暖心的故事在门诊经常上演。特别是我院全面深入开展优质护理服务以来，群众享受到了更便利、更温馨的医疗服务，看病就医的获得感、幸福感大大提升。门诊服务对病人能帮一点是一点，尽自己的最大努力去为病人服务，实实在在暖人心。从“小窗口”服务大民生，医院作为社会基本服务的重要一环，其服务质量直接关系人民群众的获得感、幸福感和安全感。
　　立足窗口岗位，我感受过患者面对疾病的无奈，体验过患者信任的目光，也深知门诊护理工作的重要。我们耐心为他们解答问答，引导就诊；我们将治疗的过程、作用和感受向他们描述，安慰他们并进行轻柔操作；我们不断学习和积累经验，以求工作中迅捷而精准；我们牢记“南丁格尔”的誓言，以求患者获得最大的尊严与权利。我们不是无所不能，却总是竭尽所能！在平凡温暖人心的光芒里，用真情付出点亮一个个生命的希望！
　　（供稿：南区门诊顾倩文）