在南通大学附属医院，有一条看不见却实实在在的纽带叫“数智应用”。它连着医生和患者，连着技术和人心，连着效率和温度。我们用这条纽带，去“数”立“智”信：用数字技术搭桥，用智能服务立信。

　　通小安，就是您手机里的AI就医助手，涵盖门诊指南、体检指南、智能问病、报告解读、智能问药、智能导诊等服务，样样在行。而就医智管家，则从您的陪诊助手，从挂号、签到、候诊、就诊到检查检验、取药，每一步都全程、及时提醒。一个给您能力，一个给您陪伴，两者合力，就是您在通大附院的全流程智能就医伙伴。这套体系是我院全新升级的AI智慧门诊2.0版，依托医疗大模型、大数据和物联网技术，把被动服务变成主动关怀，让看病更顺畅、更安心。

 

　　挂号前：您不知道挂哪科？通小安帮您选

　　很多人第一个难题就是：“我这情况该挂哪个科？”现在，您只需在通大附院微信公众号“挂号服务”或“互联网医院”页面点击AI就医助手，描述一下症状，通小安的智能导诊会像资深护士一样，通过多轮智能追问帮您判断方向，精准匹配科室和医生，有效避免盲目挂号、错科就诊和号源浪费。技术不抢医生的时间，只是让医生有更多时间听您说。

　　挂号后：就医智管家会第一时间推送院内导航

　　挂号后，就医智管家会第一时间推送院内导航，告诉您怎么走最近、最省力。到了科室门口，手机上一键签到，系统自动帮您排进候诊队列，您只需安心坐下等待叫号。候诊时，您还可以随时翻看门诊指南、了解健康科普，把等待的时间变成了解自己健康的小窗口。导航、签到、候诊等跑腿和等待的琐事，AI帮您提前打理好，您只管安心看医生。

　　就诊中：有疑问随时问，通小安随时答；走到哪一步，就医智管家随时提醒

　　轮到您就诊时，就医智管家全程陪伴，候诊进度一目了然，您不用反复起身去分诊台询问。等候时如果突然想起医保怎么报、检查要不要空腹、取药去哪儿，通小安的7×24小时智能客服随时在线，覆盖就诊咨询、健康科普、用药答疑、院后咨询等全场景，文字语音都能问，秒级响应。等到医生叫号，您安心就诊就好。就诊结束后，就医智管家会主动推送本次就诊的诊断意见、检查报告及后续注意事项，所有就诊记录清晰可查。

 

　　检查后：报告看不懂？通小安讲给您听

　　医生开好检查单后，就医智管家会同步推送检查项目、预约时间、检查地点，搭配院内AI最优路径导航，带您少走弯路，快速到达。检查报告一出，消息立刻推送到手机。通小安的AI报告解读会自动同步检查数据，将晦涩的检查检验指标变成通俗易懂的话，标注参考范围、异常原因并划分风险等级，智能推送就医建议，还会隐藏您的个人信息。医学是专业的，但您不需要成为专家。听懂了，心里就踏实了。

　　取药后：药不知道怎么吃？通小安教您

　　拿到药后，通小安的AI数智药师会告诉您用法用量、饭前饭后，全天候解答用药疑问。您拍一下药盒，它能识别市面上绝大多数常见药品，还能智能筛查多药联用配伍风险，输出个性化安全用药方案，筑牢用药安全防线。看不懂的地方，拍照就明白。

　　出院后：回到家里，通小安还会主动联系您

　　出院不是终点。通小安搭建了“通用随访+专病随访”双轨智能随访体系，实现离院、复诊患者全覆盖管理。通过智能外呼和消息自动推送，常态化收集您的康复情况、服药依从性与服务评价等。更贴心的是，一旦监测到病情异常，系统会立即触发预警，联动医护人员及时人工干预。医院主动来管，康复路上不孤单。

　　从挂号到出院，从医院到家中。通小安帮您解决实际问题，就医智管家陪您走完整个就医过程。看得见的服务让您就医更顺畅，看不见的AI则在背后协助医生、保障安全、守护质量，把医护的时间还给了诊疗，把安心留给了您。

　　这一整套数智服务体系，不是为了炫技，而是回答一个朴素的问题：怎么让您看病更顺心？技术越强，越懂得尊重人的感受。数据越跑，越守住信任的底线。AI再聪明，也只是帮手。用数字去连接，用智能去辅助，用真诚去赢得每一次托付。

　　科技有速度，附院有温度。南通大学附属医院，始终在您身边。
　　（供稿：蒋蕾蕾）