急诊抢救室，是医院最忙碌、最嘈杂，也最能看见人间百态的地方。这里每天上演生死竞速，也随时面临误解、争执与情绪爆发。在通大附院急诊抢救室，副主任医师刘春收获三面锦旗。三则截然不同的故事，字字句句，都是急诊科医者最真实的坚守与温柔。

　　治病先治心：“边打边揉”的沟通智慧

　　在急诊工作多年，刘春常常自嘲“有点婆婆妈妈”。面对旁人不解，他总是坦然说道：“我能理解患者的失控，病痛、恐惧、无助，换谁都会急躁。治病先治心，沟通到位了，治疗才能落地。”

　　对待脾气执拗、极易产生医患矛盾的特殊患者，刘春有着独属于急诊人的沟通智慧 ——“边打边揉”。“不硬刚矛盾，不纵容情绪，一边安抚情绪，一边解决问题，顺着患者的逆鳞沟通，才能走进患者心里。”

　　第一面锦旗

　　一位80岁的肾功能不全老人，就是最好的例子。患者老伴儿情绪时有激动，此前在外院治疗时，屡屡情绪失控和医护频繁争执，根本无法开展正常治疗。转入我院抢救室时，老人不仅基础病复杂，自带的造瘘管还出现严重真菌感染，病情迁延反复，前后在抢救室滞留四十余天。

　　面对依旧爱发脾气、极度敏感的老人，刘春没有一丝厌烦。耐心倾听诉求、细致排查病灶，一步步查明感染原因、精准调整治疗方案。温柔包容的态度、细致入微的救治，慢慢融化了老人的抵触。曾经抗拒所有治疗的老人，彻底卸下了防备。出院前，老人特意送上锦旗，以此致谢。

 

　　第二面锦旗

　　第二面锦旗，承载着绝境重生的希望。一名八旬老人突发重病入院，入院时意识模糊、奄奄一息，血氧饱和度低至60%，还合并有外伤后颅内出血、消化道出血等病史，生命岌岌可危。

　　考虑到老人高龄体弱，家属万般不舍，拒绝转入重症监护室。两难时刻，刘春主动扛起责任，在抢救室为老人全力救治。整整八天，他时刻紧盯病情变化，精细调整呼吸机参数，把控每一处治疗细节，昼夜坚守、全程监护。从依靠呼吸机维持生命，到逐步脱机、顺利拔管，老人一点点恢复意识、转危为安。

　　看着老人转危为安，家属满心动容：“是刘医生的坚持和专业，给了我们全家希望。” 出院后，家属专程送来锦旗，致谢医护团队的不离不弃。

 

　　第三面锦旗，最为特殊。一位70多岁的患者，因凶险的腹主动脉瘤合并败血症入院，入院时持续高热休克，全身皮肤布满淤血花斑，病情已达终末期，凶险万分。

　　患者家中只有老伴和女儿陪护，唯一的儿子远在外地。察觉病情极度危重，刘春第一时间致电患者儿子，告知病危情况，建议他立刻返通。突如其来的不幸消息让家属瞬间崩溃，电话里，患者儿子情绪失控、言辞失礼。

　　即便蒙受委屈，刘春依旧全程耐心安抚、全力以赴抢救，从未有过一丝懈怠。遗憾的是，因病情过重，患者入院三天后不幸离世。

　　待患者儿子从北京匆匆赶回，亲眼目睹了全程尽心尽责的救治、医护温柔的临终关怀，目睹了母亲和妹妹全程认可的治疗过程，内心满是愧疚。他主动找到刘春，为之前的口不择言郑重道歉。随后，他特意送来锦旗，用最质朴的方式，致敬医者的坚守与包容。

　　喧嚣抢救室里不变的医者共情

　　见过生死离别，看过人情冷暖，刘春始终怀揣医者悲悯。他坦言：“抢救室就像浓缩的人间，有人绝境逢生，有人遗憾离场。我经历过患者的无助，所以更懂共情，既要守护患者，也要公正处事，守住医者的初心。”

　　三面锦旗，三份敬意。没有轰轰烈烈的壮举，只有日复一日的温柔坚守。在喧嚣忙碌的抢救室里，刘春以专业疗愈病痛，以温柔化解隔阂，用共情与担当，书写着新时代急诊医者的责任与大爱。
　　（供稿：陈静）